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探讨首护负责制护理服务模式对提高我院优质护理服务工作及护理质量的影响。选择两个病区作为试点病区实行首护负责制护理服务模式，比较患者满意度、医生对护理人员的满意度、护理质量、医患纠纷发生情况。护理质量明显提高，医生和患者满意度大幅提升，专科护理发展迅速，医患和护患纠纷明显减少，推动“优质护理服务”活动的顺利开展。实行首护负责制护理服务模式有助于提高护理质量，激发护理人员的工作积极性，提升整个医院的护理管理水平。