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门诊分诊护士的素质要求，是医院护理管理的一个重要部分。医务人员的语言技能起着非常微妙的作用。沟通技巧是咨询台护士工作的重点及难点，良好的沟通能有效改善医患关系，安抚患者情绪，降低医疗纠纷风险。合理科学地管理门诊患者，具备一定的应急能力和组织能力也是门诊护士必不可少的基本素质。
浅谈咨询台作为优质服务窗口的体会
【摘 要】
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门诊分诊护士的素质要求，是医院护理管理的一个重要部分。医务人员的语言技能起着非常微妙的作用。沟通技巧是咨询台护士工作的重点及难点，良好的沟通能有效改善医患关系，安抚患
【机 构】
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四川省成都市新津县人民医院
【出 处】
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中外女性健康（下半月）
【发表日期】
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2004年期
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