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浅谈咨询台作为优质服务窗口的体会
浅谈咨询台作为优质服务窗口的体会
来源 :中外女性健康(下半月) | 被引量 : 0次 | 上传用户:poss8879
【摘 要】
:
门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分。医务人员的语言技能起着非常微妙的作用。沟通技巧是咨询台护士工作的重点及难点,良好的沟通能有效改善医患关系,安抚患
【作 者】
:
宋佳佳
杨学文
谢红彬
【机 构】
:
四川省成都市新津县人民医院
【出 处】
:
中外女性健康(下半月)
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
咨询台
优质
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门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分。医务人员的语言技能起着非常微妙的作用。沟通技巧是咨询台护士工作的重点及难点,良好的沟通能有效改善医患关系,安抚患者情绪,降低医疗纠纷风险。合理科学地管理门诊患者,具备一定的应急能力和组织能力也是门诊护士必不可少的基本素质。
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