冷漠的背后等管理故事四则

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  冷漠的背后
  哲理的故事:
  德国心理学家格林曼特曾经做过一个著名的“电梯实验”。他让自己的一名学生扮演“患病者”乘坐电梯。当电梯里只有两个人,“患病者”晕倒时,那个唯一的旁观者通常会立即上前救助;当电梯里有三个人时,病患依然能得到有效救助,通常是一个人负责安抚,另外一个人打电话求救;但当电梯里增加到四个人时,情况开始发生微妙的变化,一般会有人借故离开;而当同乘者增加到七人时,离开的人会更多,最严重的一次,只剩下一个人照顾“患病者”,其他六人一声不响地走了,好像什么事情都没有发生。
  实验结束时,格林曼特追问这些冷漠的离开者为什么会选择离开。离开者的回答大同小异:“不是有人在施救吗?我没有必要待在那里。”“我看到有人走了,就跟在他后面离开了。”“这么多人在现场,即使我离开,也会有人出手相助的。”格林曼特发现,当有人在公众场合遇上危险或困难,得不到及时救助,并非完全与旁观者的品德有关,而是当有很多人在场时,一种群体性“依赖心理”往往会造成无人愿意负责的严重结果,而同时有些人的冷漠则是消极的“从众心理”起了作用,跟随他人一道离开,内疚感和自责感就会在无形中减弱或消失。
  此外,更加令心理学家惊叹的是,很多人仅仅是因为感到害羞或者害怕,就放弃了主动施救的机会,而他们也往往会侥幸地认为,自己的不作为并不会有什么恶劣影响。(蒋骁飞)
  故事的哲理:
  正所谓“三个和尚没水吃”。缺乏担当的背后,是误以为别人可以顶上,而自己无须为此负责。长此以往,组织内就会形成推诿扯皮的坏风气,从而伤害到组织和组织里的每一个人。
  用奶糖代替子弹
  哲理的故事:
  1980年代,利比里亚发生政变,政权被反动派掌控。一位女子埃伦·约翰逊·瑟利夫与同伴们开始了顽强的抗争。一天,埃伦带着贴身护卫维撒来到城外的村落做群众工作,突然从大树后面冲出一个端着枪的小伙子,没待她看清便扣动了扳机,幸好维撒反应极快扑在她面前,而自己却躺倒在血泊里。事后她才知道,凶手叫乔治,是维撒的邻居,被敌对势力收买后一直准备着暗杀行动。她决心为维撒报仇,可后来一直没有找到乔治的行踪。
  10年过去了,反对派终于被打倒,埃伦也进入了新政府高层,开始思考如何惩罚往日的政敌。但一件小事彻底改变了她的想法。
  那天,埃伦偶然经过维撒的家乡,想起过往,便去看维撒的母亲。令她万分惊讶的是,维撒的母亲正捧着一把奶糖准备给邻居乔治的母亲送过去,她不禁疑惑地问道:“你们是仇敌,你还给她糖?”维撒的母亲很平静地说:“这些年乔治一直没有音信,如今他母亲又病了,让人心痛呀。”埃伦怒由心生:“可他们是我们的仇人啊!”维撒的母亲叹了口气,缓缓地说:“以前我也把他母亲当成仇人,可这样做只能积累仇恨。每次我出村,原本从她家门口前过只需10分钟,而因为怨恨绕道走却足足需要两个小时。宽恕了别人,也给自己留了一条出路。”
  埃伦听了之后,似有所悟道:“用奶糖代替子弹,看似让他人受惠,实则惠及了自己和他人。”就因为抛开了仇恨,能以宽容之心对待敌人,埃伦最终获得了举国拥护,成为非洲历史上第一位民选女总统。(黄鹤)
  故事的哲理:
  你能包容多少人,你就能领导多少人。
  另类招生法
  哲理的故事:
  颇具传奇色彩的已故教授罗姆·雷特文,生前是麻省理工学院电子与生物工程名誉教授、神经生理学家。想要成为他的学生,是一件“很容易又很困难”的事儿。生性浪漫的他,讨厌用考试筛选人才的刻板形式,并因此自创了“杰罗姆Style”纳贤方法。
  他会跑到麻省理工学院的图书馆,借一大堆与他的研究相关的书籍,然后故意过期不还,等图书馆通知他“有学生要借”的时候,他就会乐颠颠地跑去图书馆亲自见这个学生。
  这当然不是简单的“见面”,他会借机考考这名同学,看看其资质如何,而最重要的是要和他有精神上的契合。在他看来,聪明的学生很多,但能跟他产生共鸣的“同类”很少。怀着这种求才若渴的心情,一旦发现一个被他“面试”通过的学生,他一定会凭自己的三寸不烂之舌,滔滔不绝地游说对方,直到那个学生招架不住,乖乖投到他的门下。(张莹)
  故事的哲理:
  所有管理者都渴望人才,但关键是如何发现人才。其中,您确实了解自己以及自己的需求吗?在社会化营销时代,您会借用精准营销的思路去尝试精准地发现适合您需求的人才吗?如果不能,或没想过,很抱歉,您只能为才所困。
  鸟粪压坏车
  哲理的故事:
  前不久,一个名叫克莱顿·霍夫的美国小伙子在推特上留下 了这样一句话:“今天看到一只小鸟在Smart(精灵)车上便便,估 计鸟粪把这车压坏了。”形象地比喻了Smart迷你的外形,因此很 多网友都浏览和评论了这句话,不过大多数人往往都是一笑了之 并没当真,除了一个人。
  这个人就是美国Smart汽车有限公司的市场营销部经理史蒂夫。他对所有网上关于Smart的评论都很关注。针对克莱顿看到的现象,史蒂夫没有立即回复而是认真做起了研究,搜集了大量关于鸟粪对汽车造成多大压力的资料。
  3个小时后,史蒂夫在推特上针对之前克莱顿的调侃,进行了正式回应:“一只小鸟的鸟粪不大可能压坏一辆车,4500万只差不多。”在回应的内容里,史蒂文还附上了一张能够压坏Smart车外壳的鸟粪数量图表——鸽子450万只,火鸡36万只,鸵鸟4.5万只……
  这个回应一出,不到半天点击量就达十几万次。关于Smart汽车和鸟粪,很快就成了美国各大网站的聊天话题。史蒂文的较真儿在无形中为自家的汽车做了广告,很多人由此知道看似小巧的Smart汽车的外壳如何抗压,不少人表示“也要买辆开开看。”(张珠容)
  故事的哲理:
  越是有特色的品牌,越难免会遭遇意想不到的尴尬。学会机敏沉着地洞察,学会妙趣横生地较真,不失为化尴尬为机遇的好办法。
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