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随着新媒体技术的不断发展,以政务微博号、政务微信号以及正在兴起的政务抖音号为代表,政务新媒体日益成为传播政务信息、提供公共服务、提升社会治理能力的重要窗口。在2020年突如其来的新冠肺炎疫情中,政务新媒体与新闻媒体一起担负起了及时传达前线信息、科普防疫信息、引领舆论导向,安抚人民群众情绪的重任。