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目的：探讨优质护理服务的实施在新时期门急诊临床中的应用。方法根据门急诊科优质服务规范，加强护士业务培训，强调主动服务理念，倡导亲情化护理，强化弹性排班，优化服务流程，增强各部门协作服务，改善硬件设施等。结果患者的焦虑情绪和抑郁心理明显减轻，对护理服务更加满意，护理差错率显著降低，医疗纠纷明显减少。结论门急诊科开展优质护理服务，提高患者对医院的满意度，同时体现了护士的自身价值，具有临床推广价值。