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本文通过概述呼叫中心绩效管理的时代背景,通过分析阶段目标、组织变革、激励方向、绩效考核等内容探究呼叫中心实现绩效改革的途径,提升中心整体工作效能,激发员工工作热情,彰显企业服务质量.
浅谈绩效改革如何助力呼叫中心转型
【摘 要】
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本文通过概述呼叫中心绩效管理的时代背景,通过分析阶段目标、组织变革、激励方向、绩效考核等内容探究呼叫中心实现绩效改革的途径,提升中心整体工作效能,激发员工工作热情,
【机 构】
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国家电网有限公司客户服务中心
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2020年6期
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