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摘 要：团队管理由来就有，随着新经济时代的到来，团队管理越来越重要。其中，有效沟通是打造高效团队的一个重要环节，而换位思考则是有效沟通的一种重要方式。因此，该文主要从以下几方面进行阐述：换位思考和团队的简要概述、换位思考在团队管理中的重要性以及其在管理过程中的应用等。
关键词：换位思考；团队管理；有效沟通
一、团队和换位思考的简要概述
（一）团队的定义及类型
斯蒂芬·P·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。其他许多中外著作也对团队作了定义，但实质上大同小异。
笔者认为，团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体，并且属于项目团队。项目团队，他们为完成某一特定项目而组织在一起，他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目，也可能是提升企业综合竞争力的大项目，通常项目完成后，团队即告解散。
（二）换位思考的概述
所谓换位思考，是指在管理过程中管理者和被管理者、管理的主体和客体双方在发生矛盾时, 能站在对方的立场上思考问题。实质上，换位思考是以人为本管理理念的体现。
笔者在阅读了文献之后，发现他们大都认为换位思考宜上对下，不宜下对上。但是，在本文中，换位思考也适用于下对上。所以本文中的换位思考是指在一个领导者是自发形成的团队中，由领导者做一次成员的工作，让成员做一次旁观者，或者说是指挥者，让彼此体会到“当局者迷，旁观者清”、“已所不欲，勿使于人”，进而在以后的工作中，能够站在对方的角度考虑问题，从而加强团队的协作精神，高效实现团队目标。由此可见，换位思考不仅是一种思维方式，更是一种亲身体验；不仅是一种思想，更是一门艺术。
二、换位思考在团队管理中的重要性
通常认为，在一个领导者或者说管理者是自发形成的团队中，领导者的影响力比较大，团队的凝聚力比较高。但是，从另一个角度来说，正是由于领导者是自发形成的，没有正式的权力来源，难免会有一些成员对领导者的某些行为在心里和行动上不服从，尤其这种情况发生在团队的主力军身上，对团队管理的破坏性很大。这时就需要双方进行及时的沟通，笔者认为换位思考在此时是最好的沟通方式。
（一）换位思考是管理过程中相互沟通的“润滑剂”
“管理就是沟通”，这是管理学大师的一句名言。它不仅阐明了管理的真谛, 同时也告诉我们沟通与管理的关系。在管理过程的沟通中，如果管理者通过“换位思考”与被管理者之间建立起相互理解、相互信任的交流，那就有助于被管理者对管理者意图的认同，从而促进被管理者在贯彻和执行管理指令时充分地发挥主观能动性，从而提高管理过程中的执行力。
（二）换位思考是打造高绩效团队的“催化剂”
通过换位思考使管理者在做决策和指挥的时侯能站在对方的角度考虑问题，使员工参与到决策的过程中，是以人为本管理理念的体现。这样使员工感受到他们是被尊重的，培养了他们的主人翁意识，进而增强了团队凝聚力，让他们自觉地为组织目标努力。这样，就降低了团队中不和谐的声音，当每个成员都在最大限度地发挥自己的潜力时，整个团队就发挥了1+1＞2的合力，能够更快、更好地完成目标。因此说，换位思考是打造高绩效团队的“催化剂”。
（三）换位思考是同时也是增强领导者影响力的一种有效方式
通过换位思考使被管理者在执行命令和具体操作的过程中，能够服从领导者的指挥，相信自己的领导者，相信他们的指挥是正确的。当一定的任务完成以后，尤其是当任务被正确、高效地完成以后，成员会更加信任自己的领导者，这样就形成了一个良性循环。领导者的影响力就在这一次次的循环中扩大，进而有利于决策的顺利执行。由此可见，让被管理者进行换位思考，可以增强领导者的影响力，同时也是有利于团队管理的。
三、换位思考在团队管理中的应用
换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍反之则会事倍功半。所以在管理的过程中，应该正确运用换位思考。
（一）平等,、尊重是换位思考的前提
根据马斯洛的需求层次理论在人的生理需求得到满足的前提下，逐步会产生对尊重、安全、社交及自我实现的需求。若管理者在决策时以高高在上的姿态，通过行政力量强制员工执行命令，无疑会引发员工叛逆心理，使工作效率下降，管理目标无法实现。管理者只有放下架子把自己和员工放在平等地位，实行服务式管理，才能让员工感觉受到尊重，从而提高工作积极性。
（二）良好氛围是换位思考的条件
换位思考是实现沟通的桥梁，而良好的沟通又是管理者实施有效管理的保证，是针对整个组织而非个人，只靠单个人换位思考是无法实行的。只有在全组织范围内倡导换位思考的意识进行实施，形成相互理解的良好氛围，上升为企业文化的重要内容。这样管理者对员工、员工对管理者、员工对员工、相互理解。
（三）换位思考应宣扬与措施并行
换位思考虽然只是提倡的一种良好沟通方式，但也需要适当的措施辅以实施，以增强效果，不能只是一味的强求对方理解自己。例如“岗位轮换制”在日本企业有比较广泛地应用，另外，韩国精密机械株式会社实行了一个独特的管理制度：“一日厂长制”，一日厂长和真正厂长一样，拥有处理公务的权力。当然企业要根据自己的实际情况适当采用措施，实现相互间的换位思考。
（四）换位思考贵在坚持
俗话说，一夜长不成一个胖子，但是一遇困难就放弃或按照情绪执行肯定是不能达到目的的。换位思考的实施或多或少的会涉及个人利益的牺牲。这时尤其是管理者不能斤斤计较，而要以大局为重，展示自己宽大的胸怀，才能实现组织的长远和谐发展。
参考文献：
[1]杨文士,焦叔斌,张雁.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
[2][美]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].孙建敏,李原,译.北京:中国人民大学出版社,1997.
[3]格里芬.管理学[M].刘伟,译.北京:中国市场出版社,2006.
[4]张向前,黄种杰,詹朝曦.试析新经济时代企业团队建设[J].企业经济,2004,(6).
关键词：换位思考；团队管理；有效沟通
一、团队和换位思考的简要概述
（一）团队的定义及类型
斯蒂芬·P·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。其他许多中外著作也对团队作了定义，但实质上大同小异。
笔者认为，团队是指员工为实现共同的目标，通过沟通协调，共享资源，共担风险，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体，并且属于项目团队。项目团队，他们为完成某一特定项目而组织在一起，他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目，也可能是提升企业综合竞争力的大项目，通常项目完成后，团队即告解散。
（二）换位思考的概述
所谓换位思考，是指在管理过程中管理者和被管理者、管理的主体和客体双方在发生矛盾时, 能站在对方的立场上思考问题。实质上，换位思考是以人为本管理理念的体现。
笔者在阅读了文献之后，发现他们大都认为换位思考宜上对下，不宜下对上。但是，在本文中，换位思考也适用于下对上。所以本文中的换位思考是指在一个领导者是自发形成的团队中，由领导者做一次成员的工作，让成员做一次旁观者，或者说是指挥者，让彼此体会到“当局者迷，旁观者清”、“已所不欲，勿使于人”，进而在以后的工作中，能够站在对方的角度考虑问题，从而加强团队的协作精神，高效实现团队目标。由此可见，换位思考不仅是一种思维方式，更是一种亲身体验；不仅是一种思想，更是一门艺术。
二、换位思考在团队管理中的重要性
通常认为，在一个领导者或者说管理者是自发形成的团队中，领导者的影响力比较大，团队的凝聚力比较高。但是，从另一个角度来说，正是由于领导者是自发形成的，没有正式的权力来源，难免会有一些成员对领导者的某些行为在心里和行动上不服从，尤其这种情况发生在团队的主力军身上，对团队管理的破坏性很大。这时就需要双方进行及时的沟通，笔者认为换位思考在此时是最好的沟通方式。
（一）换位思考是管理过程中相互沟通的“润滑剂”
“管理就是沟通”，这是管理学大师的一句名言。它不仅阐明了管理的真谛, 同时也告诉我们沟通与管理的关系。在管理过程的沟通中，如果管理者通过“换位思考”与被管理者之间建立起相互理解、相互信任的交流，那就有助于被管理者对管理者意图的认同，从而促进被管理者在贯彻和执行管理指令时充分地发挥主观能动性，从而提高管理过程中的执行力。
（二）换位思考是打造高绩效团队的“催化剂”
通过换位思考使管理者在做决策和指挥的时侯能站在对方的角度考虑问题，使员工参与到决策的过程中，是以人为本管理理念的体现。这样使员工感受到他们是被尊重的，培养了他们的主人翁意识，进而增强了团队凝聚力，让他们自觉地为组织目标努力。这样，就降低了团队中不和谐的声音，当每个成员都在最大限度地发挥自己的潜力时，整个团队就发挥了1+1＞2的合力，能够更快、更好地完成目标。因此说，换位思考是打造高绩效团队的“催化剂”。
（三）换位思考是同时也是增强领导者影响力的一种有效方式
通过换位思考使被管理者在执行命令和具体操作的过程中，能够服从领导者的指挥，相信自己的领导者，相信他们的指挥是正确的。当一定的任务完成以后，尤其是当任务被正确、高效地完成以后，成员会更加信任自己的领导者，这样就形成了一个良性循环。领导者的影响力就在这一次次的循环中扩大，进而有利于决策的顺利执行。由此可见，让被管理者进行换位思考，可以增强领导者的影响力，同时也是有利于团队管理的。
三、换位思考在团队管理中的应用
换位思考通俗易懂，使用中却有不少技巧，运用得当，会事半功倍反之则会事倍功半。所以在管理的过程中，应该正确运用换位思考。
（一）平等,、尊重是换位思考的前提
根据马斯洛的需求层次理论在人的生理需求得到满足的前提下，逐步会产生对尊重、安全、社交及自我实现的需求。若管理者在决策时以高高在上的姿态，通过行政力量强制员工执行命令，无疑会引发员工叛逆心理，使工作效率下降，管理目标无法实现。管理者只有放下架子把自己和员工放在平等地位，实行服务式管理，才能让员工感觉受到尊重，从而提高工作积极性。
（二）良好氛围是换位思考的条件
换位思考是实现沟通的桥梁，而良好的沟通又是管理者实施有效管理的保证，是针对整个组织而非个人，只靠单个人换位思考是无法实行的。只有在全组织范围内倡导换位思考的意识进行实施，形成相互理解的良好氛围，上升为企业文化的重要内容。这样管理者对员工、员工对管理者、员工对员工、相互理解。
（三）换位思考应宣扬与措施并行
换位思考虽然只是提倡的一种良好沟通方式，但也需要适当的措施辅以实施，以增强效果，不能只是一味的强求对方理解自己。例如“岗位轮换制”在日本企业有比较广泛地应用，另外，韩国精密机械株式会社实行了一个独特的管理制度：“一日厂长制”，一日厂长和真正厂长一样，拥有处理公务的权力。当然企业要根据自己的实际情况适当采用措施，实现相互间的换位思考。
（四）换位思考贵在坚持
俗话说，一夜长不成一个胖子，但是一遇困难就放弃或按照情绪执行肯定是不能达到目的的。换位思考的实施或多或少的会涉及个人利益的牺牲。这时尤其是管理者不能斤斤计较，而要以大局为重，展示自己宽大的胸怀，才能实现组织的长远和谐发展。
参考文献：
[1]杨文士,焦叔斌,张雁.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
[2][美]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].孙建敏,李原,译.北京:中国人民大学出版社,1997.
[3]格里芬.管理学[M].刘伟,译.北京:中国市场出版社,2006.
[4]张向前,黄种杰,詹朝曦.试析新经济时代企业团队建设[J].企业经济,2004,(6).