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一、物流竞争情报的含义和特征广义的竞争情报是指面对社会所有部门和阶层的竞争情报，狭义的竞争情报主要指企业竞争情报。美国的竞争情报专家协会对竞争情报所下的定义是：竞争情报是通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的的信息，对整体竞争环境的一个全面监测过程。我国在1994年9月召开的“全国竞争情报与企业发展研讨会”中，将竞争情报定义为“关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究”。因此，竞争情报基本具备了以下特质：关于组织外部及内部环境的、专门采集得来且经过加工而增值了的、为决策所需的、为