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高校图书馆是为全校师生提供文献信息服务、本科教学和科研服务的一个重要平台，每个部门有着不同的工作内容，发挥着不同的引导和服务作用，借阅是图书馆最基层的服务工作，要想吸引更多的读者必须在服务质量上不断改善，提高馆员的技术业务能力，增强馆员职业道德规范性，在馆员心中树立人性化的服务理念，提倡以人为本的管理思想，与读者开创互动模式，促进文献信息不断循环和利用,增强读者的满意度和信任度，让读者与图书馆正真结为一体，提高图书馆基层官员的业务能力。1 基层服务技能的多样化作为一名称职的图书管理员，首先要了解图书馆各部