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在电子商务环境下,网上购物环境发生了巨大变化,影响顾客价值的因素也随之发生变化,这导致了顾客感知价值的变化.根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念化模型,电子商务企业应采取相应措施来提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提高顾客让渡价值.
B2C电子商务企业如何提升顾客让渡价值的思考与分析
【摘 要】
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在电子商务环境下,网上购物环境发生了巨大变化,影响顾客价值的因素也随之发生变化,这导致了顾客感知价值的变化.根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2006年13期
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