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百姓上访,最怕部门之间“踢皮球”,跑来跑去解决不了问题。如今石景山区全面推行信访代理制,谁分管、谁代理,党政干部成为一个个代理员,替百姓跑腿解决问题。据统计,石景山区信访代理制推行一年以来,信访受理总量大幅下降。2014年区信访办受理群众信访2707件,同比下降35%;集体访443件,同比下降34%。