【摘 要】
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在整个医院中,门诊是窗口单位,代表了整个医院的形象,其所涉及的服务范围较广,而且有着众多的护理质量环节,也是出现医疗纠纷比较多的部门.同时规范护理人员服务行为、提升门
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在整个医院中,门诊是窗口单位,代表了整个医院的形象,其所涉及的服务范围较广,而且有着众多的护理质量环节,也是出现医疗纠纷比较多的部门.同时规范护理人员服务行为、提升门诊护理质量、增强护理人员责任意识,尽量将护理差错率降低,这是医院医疗质量提升的重点.流程管理属于是一种具有目的性的管理方法,对有效地提升组织业务绩效具有重要意义.本综述就门诊护理质量管理应用流程管理展开研究,以期为提升门诊护理质量奠定基础.
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