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“你们的印刷质量太差了，印刷品所用纸克重好像也不对”，“我要求的颜色不是这样的”，“我们反映的问题到底能不能解决”，诸如此类的售后投诉是每个印刷包装企业都经常碰到的。倘若销售或售后团队说话方式、处理方法不当，往往会激化企业与客户间的矛盾，造成客户流失、企业口碑下降等不良影响，给企业带来难以估量的损失。这也是很多企业不断开发新客户，