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[摘要]随着计算机技术和网络技术在各行各业中的广泛应用，在当前网络环境下，档案工作取得了较快的发展，而且档案社会化服务模式也呈现出新的发展趋势，特别是当前档案用户需求开始呈现多样化的特点，这也在一定程度上加快推动了档案社会化服务工作变革的进程。文中对网络环境下档案用户需求特点进行了分析，并进一步对网络环境下档案社会化服务策略进行了具体的阐述。
[关键词]网络环境；档案；社会化服务；需求特点；策略
在当前网络环境下，档案管理部门进一步扰展了功能范畴，开始由被动服务向主动服务方向转变，档案人员服务的对象更加广泛化，社会大众对档案进行利用的方式和途径更加简捷。档案信息资源利用网络化和数字化的形式进行传播，内容更加丰富，通过最大限度的对档案信息资源进行开发和利用，使档案信息的服务功能和环境得以加强，通过构建规范的档案信息服务体系和打造网络档案信息平台，更好的推动档案信息资源社会化服务的进程，为档案信息的社会效益和经济效益的实现奠定良好的基础。
一、网络环境下的档案用户需求特点
（一）全面性和社会性
在现代社会发展过程中，知识信息更新速度较快，人们在提升自身能力和补充自身知识时对档案检索的深度和广度提出了更高的要求。简单的目录式查询已无法满足用户的需求，用户对档案全文信息在线获取具有迫切的需求。用户在解答问题时也希望能够获得准确的档案信息及对更大范围内的相关档案资料进行了解。另外，用户对于编研、序化和深加工的档案信息也越来越感兴趣。由此可见，档案用户对档案信息的需求开始向全面性和社会性的方向发展。
（二）多样性和动态性
在档案开发利用过程中，由于人们在职业、爱好和素质上的不同，从而使用户对档案信息的需求也呈现多样化的发展，再加之受人们自身爱好和兴趣广泛性和多样性的发展特点，用户对档案信息的需求也开始呈现出动态性的特征。另外，在社会不断发展过程中，档案用户由于社会发展变化而其从事的社会活动也会发生相应的变化，这就使档案用户对于信息的需求不可能维持在一个水平，会随着社会、经济、科学技术及文化艺术的发展而不断的变化，而且需求会在不断满足过程中不断进行延伸和扩展。
（三）快速准确性和信息导航性
在网络环境下，当前社会处于信息爆炸时期，人们面对纷繁复杂的档案信息会变得迷茫，档案用户需要专家的支持和帮助，需要能够建立稳定的档案网络平台，能够快速的对档案网络平台进行访问，以便于准确、快速的获取自己所需要的信息，特别是一些内容新颖、传递及时及易于获取的档案信息更成为档案用户的迫切需要，所以档案用户更希望智能导航系统的建立，从而为档案用户获取需要的信息提供更大的便利性。
二、网络环境下档案社会化服务策略
（一）要更新观念，坚持“以人为本”的核心理念
长期以来档案都处于封闭式的收藏模式下，在当前网络环境下，档案管理工作为了能够更好的满足用户对信息的需求特点，则需要加快档案信息的开放性，实现档案信息的共享。通过对档案用户信息需求进行深入调查，对用户不断增长的需求进行分析和研究，从而对档案服务内容进行改时，确保档案服务水平的提升，以便于能够更好的满足用户对档案信息的需求。同时在档案社会化服务过程中，还需要进一步对跟踪服务和信息反馈机制进行完善，从而更好的推进档案社会化服务的进程。
（二）加大数字档案资源建设
现代网络环境要求能够在网络上广泛查询和利用档案资源，这就要求档案部门一方面要做好已有电子文件归档工作，确保电子文件及时归档：另一方面继续做好传统档案的数字化工作，采用通用标准和先进技术，构建资源丰富、功能齐全的档案信息数据库，为档案信息资源服务建立完备的数字信息资源体系。
（三）编制高效的检索查询体系
要想实现查询服务功能必须要有检索系统进行支持，要在丰富而有特色的馆藏基础上编制高效便捷检索工具，从而使档案检索清晰省时，符合现代社会人们的生活节奏。检索工具编制得越科学，对档案的揭示就越全面，档案信息也就开发得越迅速。在检索工具编制的同时还要注意类型的多样化和泛化检索，分类清晰，既要有总目录，也要有专题目录；既要有叙述型检索工具，也要有条型检索工具，以便满足用户多方面的档案需求。
（四）加快档案资源的开放
随着人们社会民主意识的不断提高和政务信息公开进程的不断加快，档案开放范围也必然应该作出相应的调整。要扩大社会档案知情权，开放一切可以开放的档案，同时，根据实际情况调整档案开放期限。当然，在扩大档案资源开放范围的同时，要注意做好档案保密工作，正确处理好开放与保密的关系，以便保障社会档案信息资源正常而有序地开放。
（五）加快推动档案共享的实现
现代社会发达的信息技术和网络环境给地區之间和不同资源之间的融合提供了有利条件，面对浩瀚的档案资源，任何一个档案管理机构都不可能做到收集的全面性，必须改变割据式的保守自闭态度，充分利用网络资源，互通有无，从而达到档案资源最大化的共享。
三、结束语
在当前网络环境下，档案事业的发展迎来了新的机遇，但也面临着众多的激战，为了更好的与当前社会发展需求相适应，则需要加快推动档案信息资源的开放，使档案信息资源的价值能够更好的发挥出来，不仅能够有效的满足用户的需求，而且还能够为社会的发展提供重要的信息资源支持。档案工作的发展需要以用户信息需求作为风向标，针对用户需求的变化，在档案工作中进行积极创新，更好的推动档案社会化服务的发展，为档案事业的健康发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]周广华，关于如何做好档案管理信息化建设工作的探讨[J].中国石油和化工标准与质量，2011（05）.
[2]王晓敏.浅谈如何做好档案管理工作[J].内蒙古科技与经济，2010（01）.
[3]郭登权.档案信息化建设及档案服务工作问题概述[J].兰台世界，2013（17）.
[关键词]网络环境；档案；社会化服务；需求特点；策略
在当前网络环境下，档案管理部门进一步扰展了功能范畴，开始由被动服务向主动服务方向转变，档案人员服务的对象更加广泛化，社会大众对档案进行利用的方式和途径更加简捷。档案信息资源利用网络化和数字化的形式进行传播，内容更加丰富，通过最大限度的对档案信息资源进行开发和利用，使档案信息的服务功能和环境得以加强，通过构建规范的档案信息服务体系和打造网络档案信息平台，更好的推动档案信息资源社会化服务的进程，为档案信息的社会效益和经济效益的实现奠定良好的基础。
一、网络环境下的档案用户需求特点
（一）全面性和社会性
在现代社会发展过程中，知识信息更新速度较快，人们在提升自身能力和补充自身知识时对档案检索的深度和广度提出了更高的要求。简单的目录式查询已无法满足用户的需求，用户对档案全文信息在线获取具有迫切的需求。用户在解答问题时也希望能够获得准确的档案信息及对更大范围内的相关档案资料进行了解。另外，用户对于编研、序化和深加工的档案信息也越来越感兴趣。由此可见，档案用户对档案信息的需求开始向全面性和社会性的方向发展。
（二）多样性和动态性
在档案开发利用过程中，由于人们在职业、爱好和素质上的不同，从而使用户对档案信息的需求也呈现多样化的发展，再加之受人们自身爱好和兴趣广泛性和多样性的发展特点，用户对档案信息的需求也开始呈现出动态性的特征。另外，在社会不断发展过程中，档案用户由于社会发展变化而其从事的社会活动也会发生相应的变化，这就使档案用户对于信息的需求不可能维持在一个水平，会随着社会、经济、科学技术及文化艺术的发展而不断的变化，而且需求会在不断满足过程中不断进行延伸和扩展。
（三）快速准确性和信息导航性
在网络环境下，当前社会处于信息爆炸时期，人们面对纷繁复杂的档案信息会变得迷茫，档案用户需要专家的支持和帮助，需要能够建立稳定的档案网络平台，能够快速的对档案网络平台进行访问，以便于准确、快速的获取自己所需要的信息，特别是一些内容新颖、传递及时及易于获取的档案信息更成为档案用户的迫切需要，所以档案用户更希望智能导航系统的建立，从而为档案用户获取需要的信息提供更大的便利性。
二、网络环境下档案社会化服务策略
（一）要更新观念，坚持“以人为本”的核心理念
长期以来档案都处于封闭式的收藏模式下，在当前网络环境下，档案管理工作为了能够更好的满足用户对信息的需求特点，则需要加快档案信息的开放性，实现档案信息的共享。通过对档案用户信息需求进行深入调查，对用户不断增长的需求进行分析和研究，从而对档案服务内容进行改时，确保档案服务水平的提升，以便于能够更好的满足用户对档案信息的需求。同时在档案社会化服务过程中，还需要进一步对跟踪服务和信息反馈机制进行完善，从而更好的推进档案社会化服务的进程。
（二）加大数字档案资源建设
现代网络环境要求能够在网络上广泛查询和利用档案资源，这就要求档案部门一方面要做好已有电子文件归档工作，确保电子文件及时归档：另一方面继续做好传统档案的数字化工作，采用通用标准和先进技术，构建资源丰富、功能齐全的档案信息数据库，为档案信息资源服务建立完备的数字信息资源体系。
（三）编制高效的检索查询体系
要想实现查询服务功能必须要有检索系统进行支持，要在丰富而有特色的馆藏基础上编制高效便捷检索工具，从而使档案检索清晰省时，符合现代社会人们的生活节奏。检索工具编制得越科学，对档案的揭示就越全面，档案信息也就开发得越迅速。在检索工具编制的同时还要注意类型的多样化和泛化检索，分类清晰，既要有总目录，也要有专题目录；既要有叙述型检索工具，也要有条型检索工具，以便满足用户多方面的档案需求。
（四）加快档案资源的开放
随着人们社会民主意识的不断提高和政务信息公开进程的不断加快，档案开放范围也必然应该作出相应的调整。要扩大社会档案知情权，开放一切可以开放的档案，同时，根据实际情况调整档案开放期限。当然，在扩大档案资源开放范围的同时，要注意做好档案保密工作，正确处理好开放与保密的关系，以便保障社会档案信息资源正常而有序地开放。
（五）加快推动档案共享的实现
现代社会发达的信息技术和网络环境给地區之间和不同资源之间的融合提供了有利条件，面对浩瀚的档案资源，任何一个档案管理机构都不可能做到收集的全面性，必须改变割据式的保守自闭态度，充分利用网络资源，互通有无，从而达到档案资源最大化的共享。
三、结束语
在当前网络环境下，档案事业的发展迎来了新的机遇，但也面临着众多的激战，为了更好的与当前社会发展需求相适应，则需要加快推动档案信息资源的开放，使档案信息资源的价值能够更好的发挥出来，不仅能够有效的满足用户的需求，而且还能够为社会的发展提供重要的信息资源支持。档案工作的发展需要以用户信息需求作为风向标，针对用户需求的变化，在档案工作中进行积极创新，更好的推动档案社会化服务的发展，为档案事业的健康发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]周广华，关于如何做好档案管理信息化建设工作的探讨[J].中国石油和化工标准与质量，2011（05）.
[2]王晓敏.浅谈如何做好档案管理工作[J].内蒙古科技与经济，2010（01）.
[3]郭登权.档案信息化建设及档案服务工作问题概述[J].兰台世界，2013（17）.