目前我国民生服务平台存在几大模式，一是政府门户网站，通常会设立百姓生活类专栏，提供地方实时消息、办事指南、相关查询服务、便民专栏等；二是政务微博民生服务厅，通常分为两大部分，主页内容主要是政务微博发布的相关信息，留言版模块中为网民设立留言、咨询、投诉、表扬等相应板块；三是手机上网，登录相关服务网站查询公积金、社保、税务、考试等各类政务信息；四是根据政务部门提供的便民电话发送短信、彩信等要求满足相关诉求。现我们主要讨论前三种模式的特点。
　　全国首个省级民生政务微博聚合平台——湖北民生微博服务厅于2011年底正式上线，并在2012年开展了大量的民生服务活动，引起了舆论的关注。湖北服务厅聚合了400多个公共民生服务单位的政务微博共同服务网民，以“听民声、体民情、懂民意”为宗旨，全力打造“民生服务”新平台。