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摘要：油田社区物业管理是油田经济的重要组成部分。随着油田改革的不断深化，按照社区改革的指导意见，社区物业走什么样的发展路子，如何实现社会化、企业化、市场化、专业化，成为油田社区发展中迫切需要解决的重要问题。本文对胜利油田仙河社区的物业管理的各个方面进行了调研，对以后该社区的发展具有一定的指导意义。
关键词：胜利油田 社区 管理
一、前言
胜利油田社区物业是随着油田改革的进程而产生，从无到有，从小到大，从弱到强，有了很大的发展，从油田社区物业管理的运转情况看，油田物业管理作为一个新兴的行业走上了正确的发展轨道。
社区的物业组织机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同和契约行使管理权，对已投入使用的物业进行管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，并向居民提供多方面的综合性服务，社区的物业管理是油田发展运行中重要的组成部分，因此要完善物业管理法规体系、加强物业管理服务、全面提高物业管理人员素质，为居民提供完善的服务体系，进一步促进油田社区的发展。
二、仙河社区现行物业管理模式
胜利油田经过几十年的开发建设，已成为我国东部地区一个重要的石油工业基地。由于油田生产的分散性和艰苦性，在油田开发建设过程中，按照“有利生产、方便生活”的原则，逐步形成了散布于百里油区的工业和物业布局。在原来的计划经济条件下，油田职工住房都是企业自建、自管，并配套建设了包括基础教育、医疗卫生、文化体育、生活服务在内的企业办社会体系。。从近几年的运转情况看，社区成立以后，油田物业管理作为一个新兴的行业走上了正确的发展轨道，目前已形成一定的经济规模。从整体来说，现行社区物业管理模式具有以下特点和优势：
1、专业化的管理体制
原来油田的职工住房建设与管理以及教育卫生等，分散于各个二、三级单位，是作为生活后勤来对待的，只是生产的后勤保障。社区成立以后，把原来分散于各个单位的机构部分集中起来，实行专业化管理模式，并在全局平衡的基础上保证社区运转的基本投入，使主营单位能够轻装上阵，集中精力办好主营业务，从社区本身来说，明确了管理范围、管理对象和管理内容，有力地促进了社区工作的发展。成为油田经济中不可缺少的重要板块。
2、按区域进行集中管理
原来，由于各单位相互独立，各自为政，分片建设，自成系统，所以油田物业资源的浪费十分严重，社区成立后，能够从区域范围内统一考虑规划居民区内物业资源的配置，有利于减少重复建设和各种浪费，每个小区都建设集中的供热、供水、供电系统，不仅减少了投资，而且合理规划，完善了系统设备，降低了管理难度。
3、“建、管、修一体化”体系
先前由于受“先生产、后生活”观念的影响，加上各单位对住宅建设投入不足、管理不善。社区成立以后，住宅建、管、修的责任主体得到明确，油田住宅建设速度明显加快，而且建成一片、配套一片、使用一片，大大提高了住宅的使用效率，实行“建、管、修”一体化，油田住宅小区建设和改造已逐步引入了小区规划的理念，使广大居民享受到了一体化的系统服务。
4、社区物业管理的专业化
胜利油田的物业管理把提高对居民的服务水平和质量放在第一位。社区成立以后，各物业公司以“居民是亲人，服务是天职”为宗旨，狠抓了小区绿化、环卫保洁、治安巡逻等各项工作，由于对社区物业管理的考核办法是将居民满意率作为一项重要指标，并将这一指标与工资奖金直接挂钩，所以各物业公司都在提高居民满意率方面采取了一些具体措施，服务态度改善了，服务范围拓宽了，社区居民得到了更加便捷和优质的服务。
三、绿色物业管理体系的研究
目前，人们将绿色推广并实施到生活的各个方面，对于发展迅速、进程加快的胜利油田来说，推广以绿色为特征的可持续发展正成为一项必不可少的策略。基于“绿色”赋予的特定意义与新的管理思想和管理模式具有更加广泛的共通性，将人们居住需求与住宅相结合的发展趋势，使人们提出“绿色物业管理模式”。
“绿色物业管理”的特征就是体现以人为本的思想，推行人性化管理。要推行“绿色物业管理”，首先，物业要关心居民和他们多样化的需求，营造良好的工作和生活环境。物业公司要把员工看成是企业兴旺之本，建立科学的人才选拔任用机制。其次，要把以人文本的思想与物业管理有机结合起来，在小区内营造良好的人文氛围，体现出人文思想。再次，要真正关心居民用户，使居民用户和物业管理公司融为一体。最后，要充分利用现代文明的特征，培养和打造具有现代文明特征的社区精神，使小区的每一个角落都能体现出个人心情舒畅、邻里和睦相处、社区生活活泼的氛围，确保小区长治久安、业主安居乐业。绿色物业管理从多方面打造出符合可持续发展理念的绿色物业。绿色物业管理模式应用阶段具体包括以下几个方面：
1、垃圾分类处理
垃圾处理必须符合环保和可回收的要求，遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，减少垃圾的污染。
2、提高空气质量
这里主要是指绿化，在小区道路两旁设置绿化带，种植对汽车尾气有吸收转化功能的植被和树种以减少汽车尾气的危害。
3、加强对噪声污染的控制。
在小区内噪声污染主要有车辆交通噪声、社会生活噪声等。控制车辆交通噪声，主要是从人车分流、车辆限速、鸣笛等方面进行管理。对于控制施工噪声主要是对夜间施工作业进行禁止，并对装修施工时间进行限制。
4、运用高科技产品加强物业管理
现如今，科学技术进入生活的各个方面，社区的管理系统要开始智能化，在安全、能源设施等方面要提高管理水平，例如加强物业保安人员的配备设施，居民住户的资料管理，水电费自动缴费设施的投入等。
5、宣传措施到位
社区设有固定环保橱窗、宣传栏、环境警示牌等；及时发布物业信息，及时的对居民提供信息和警示，对居民的安全管理等都有重要的作用。
6、教育经常化。
社区开展绿色家庭、绿色消费等活动；社区内设有相关的活动室，例如阅览室、棋牌室、娱乐场所等，结合社区居民的人员分配、年龄结构等组织一些活动，有利于居民间的沟通交流，加强小区的和谐气氛，提高小区居民的素质。
7、提高社区居民环境意识，自觉保护环境。
社区内各单位和居民自觉遵守环保法规；居民爱护社区内环保及其它公共设施，居民自觉采取节水、节电、资源循环利用等环保行为，；提倡使用获得环境标志或节能标志等对环境友好的无磷洗衣粉、冰箱、空调等环保电器。
四、结论
物业管理企业要实施可持续发展的措施，提高物业管理服务水平，创造一流的业绩，为物业管理可持续发展提供保证；绿色物业管理这一理念有利于实现社区环境和谐，呼吁物业经营的协调发展。利于加强政府对于社区环境管理的指导，提高物业企业的环境管理审批，提高全民的环境保护意识。作为一个新兴的行业，物业管理业在今后的发展中会更加丰富自己的内涵。
参考文献
[1]邓琐：社区服务研究：近十五年来的发展和评析，《新华文摘》，2001年第1期。
[2]黄建新.油田社区物业管理顾客满意度指数的构建与测评[J]商场现代化.2010，（ 11）
关键词：胜利油田 社区 管理
一、前言
胜利油田社区物业是随着油田改革的进程而产生，从无到有，从小到大，从弱到强，有了很大的发展，从油田社区物业管理的运转情况看，油田物业管理作为一个新兴的行业走上了正确的发展轨道。
社区的物业组织机构受物业所有人的委托，按照国家法律以及合同和契约行使管理权，对已投入使用的物业进行管理，同时对物业周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，并向居民提供多方面的综合性服务，社区的物业管理是油田发展运行中重要的组成部分，因此要完善物业管理法规体系、加强物业管理服务、全面提高物业管理人员素质，为居民提供完善的服务体系，进一步促进油田社区的发展。
二、仙河社区现行物业管理模式
胜利油田经过几十年的开发建设，已成为我国东部地区一个重要的石油工业基地。由于油田生产的分散性和艰苦性，在油田开发建设过程中，按照“有利生产、方便生活”的原则，逐步形成了散布于百里油区的工业和物业布局。在原来的计划经济条件下，油田职工住房都是企业自建、自管，并配套建设了包括基础教育、医疗卫生、文化体育、生活服务在内的企业办社会体系。。从近几年的运转情况看，社区成立以后，油田物业管理作为一个新兴的行业走上了正确的发展轨道，目前已形成一定的经济规模。从整体来说，现行社区物业管理模式具有以下特点和优势：
1、专业化的管理体制
原来油田的职工住房建设与管理以及教育卫生等，分散于各个二、三级单位，是作为生活后勤来对待的，只是生产的后勤保障。社区成立以后，把原来分散于各个单位的机构部分集中起来，实行专业化管理模式，并在全局平衡的基础上保证社区运转的基本投入，使主营单位能够轻装上阵，集中精力办好主营业务，从社区本身来说，明确了管理范围、管理对象和管理内容，有力地促进了社区工作的发展。成为油田经济中不可缺少的重要板块。
2、按区域进行集中管理
原来，由于各单位相互独立，各自为政，分片建设，自成系统，所以油田物业资源的浪费十分严重，社区成立后，能够从区域范围内统一考虑规划居民区内物业资源的配置，有利于减少重复建设和各种浪费，每个小区都建设集中的供热、供水、供电系统，不仅减少了投资，而且合理规划，完善了系统设备，降低了管理难度。
3、“建、管、修一体化”体系
先前由于受“先生产、后生活”观念的影响，加上各单位对住宅建设投入不足、管理不善。社区成立以后，住宅建、管、修的责任主体得到明确，油田住宅建设速度明显加快，而且建成一片、配套一片、使用一片，大大提高了住宅的使用效率，实行“建、管、修”一体化，油田住宅小区建设和改造已逐步引入了小区规划的理念，使广大居民享受到了一体化的系统服务。
4、社区物业管理的专业化
胜利油田的物业管理把提高对居民的服务水平和质量放在第一位。社区成立以后，各物业公司以“居民是亲人，服务是天职”为宗旨，狠抓了小区绿化、环卫保洁、治安巡逻等各项工作，由于对社区物业管理的考核办法是将居民满意率作为一项重要指标，并将这一指标与工资奖金直接挂钩，所以各物业公司都在提高居民满意率方面采取了一些具体措施，服务态度改善了，服务范围拓宽了，社区居民得到了更加便捷和优质的服务。
三、绿色物业管理体系的研究
目前，人们将绿色推广并实施到生活的各个方面，对于发展迅速、进程加快的胜利油田来说，推广以绿色为特征的可持续发展正成为一项必不可少的策略。基于“绿色”赋予的特定意义与新的管理思想和管理模式具有更加广泛的共通性，将人们居住需求与住宅相结合的发展趋势，使人们提出“绿色物业管理模式”。
“绿色物业管理”的特征就是体现以人为本的思想，推行人性化管理。要推行“绿色物业管理”，首先，物业要关心居民和他们多样化的需求，营造良好的工作和生活环境。物业公司要把员工看成是企业兴旺之本，建立科学的人才选拔任用机制。其次，要把以人文本的思想与物业管理有机结合起来，在小区内营造良好的人文氛围，体现出人文思想。再次，要真正关心居民用户，使居民用户和物业管理公司融为一体。最后，要充分利用现代文明的特征，培养和打造具有现代文明特征的社区精神，使小区的每一个角落都能体现出个人心情舒畅、邻里和睦相处、社区生活活泼的氛围，确保小区长治久安、业主安居乐业。绿色物业管理从多方面打造出符合可持续发展理念的绿色物业。绿色物业管理模式应用阶段具体包括以下几个方面：
1、垃圾分类处理
垃圾处理必须符合环保和可回收的要求，遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，减少垃圾的污染。
2、提高空气质量
这里主要是指绿化，在小区道路两旁设置绿化带，种植对汽车尾气有吸收转化功能的植被和树种以减少汽车尾气的危害。
3、加强对噪声污染的控制。
在小区内噪声污染主要有车辆交通噪声、社会生活噪声等。控制车辆交通噪声，主要是从人车分流、车辆限速、鸣笛等方面进行管理。对于控制施工噪声主要是对夜间施工作业进行禁止，并对装修施工时间进行限制。
4、运用高科技产品加强物业管理
现如今，科学技术进入生活的各个方面，社区的管理系统要开始智能化，在安全、能源设施等方面要提高管理水平，例如加强物业保安人员的配备设施，居民住户的资料管理，水电费自动缴费设施的投入等。
5、宣传措施到位
社区设有固定环保橱窗、宣传栏、环境警示牌等；及时发布物业信息，及时的对居民提供信息和警示，对居民的安全管理等都有重要的作用。
6、教育经常化。
社区开展绿色家庭、绿色消费等活动；社区内设有相关的活动室，例如阅览室、棋牌室、娱乐场所等，结合社区居民的人员分配、年龄结构等组织一些活动，有利于居民间的沟通交流，加强小区的和谐气氛，提高小区居民的素质。
7、提高社区居民环境意识，自觉保护环境。
社区内各单位和居民自觉遵守环保法规；居民爱护社区内环保及其它公共设施，居民自觉采取节水、节电、资源循环利用等环保行为，；提倡使用获得环境标志或节能标志等对环境友好的无磷洗衣粉、冰箱、空调等环保电器。
四、结论
物业管理企业要实施可持续发展的措施，提高物业管理服务水平，创造一流的业绩，为物业管理可持续发展提供保证；绿色物业管理这一理念有利于实现社区环境和谐，呼吁物业经营的协调发展。利于加强政府对于社区环境管理的指导，提高物业企业的环境管理审批，提高全民的环境保护意识。作为一个新兴的行业，物业管理业在今后的发展中会更加丰富自己的内涵。
参考文献
[1]邓琐：社区服务研究：近十五年来的发展和评析，《新华文摘》，2001年第1期。
[2]黄建新.油田社区物业管理顾客满意度指数的构建与测评[J]商场现代化.2010，（ 11）