优质护理在降低急诊小儿输液纠纷投诉率中的应用价值体会

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目的:在急诊小儿输液中应用优质护理,分析与研究应用价值.方法:选取病例时间:2018年5月-2019年5月,在上述时间段内选取110例急诊小儿输液患儿,根据急诊顺序将110例患儿平均分为两组,常规组(55例)实施一般护理,研究组(55例)采取优质护理,对比不同护理模式下两组的纷投诉率和护理满意度.结果:研究组发生纠纷投诉1例(1.82%),比常规组的7例(12.73%)低,差异明显,P<0.05;研究组满意54例(98.18%),比常规组的47例(85.45%)高,差异明显,P<0.05.结论:针对急诊小儿输液患儿采取优质护理,可以降低纠纷投诉率,提高护理满意度,值得在急诊小儿输液患儿中推广与应用.
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