【摘 要】
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服务是电大生存发展的现实选择.广州电大从服务理念、服务制度与机制、服务行为规范、服务产品和环境等四个方面来建设服务文化,构建服务文化体系,打造服务品牌:融服务于发展
【机 构】
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广州市广播电视大学广东广州510091
【基金项目】
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广州市高等学校第五批教育教学改革立项重点资助项目
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服务是电大生存发展的现实选择.广州电大从服务理念、服务制度与机制、服务行为规范、服务产品和环境等四个方面来建设服务文化,构建服务文化体系,打造服务品牌:融服务于发展战略,确立服务价值观,构筑服务动力;建立支持服务体系,完善配套制度,提升服务能力;规范服务行为,立足岗位用心服务,增强服务毅力;培育“精品”,提供超值服务,拓展服务张力.
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