【摘 要】
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目的:探讨医疗机构发展商业健康保险高端医疗的方法.方法:制定并落实商保患者就诊标准操作流程,建立专家团队提升医疗技术,基于国际医疗机构认证联合委员会标准提升医疗质量,
【机 构】
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北京市健宫医院特需医疗部,北京,100054
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目的:探讨医疗机构发展商业健康保险高端医疗的方法.方法:制定并落实商保患者就诊标准操作流程,建立专家团队提升医疗技术,基于国际医疗机构认证联合委员会标准提升医疗质量,提供多种体贴周到的优质医疗服务,加强外联和宣传,运用计划、执行、检查、处理的方法持续改进运营.结果:2017年比2016年就诊人次增长209％,总收入增长271％;商业保险医疗业务范围扩大;与商保公司的合作加强;商业保险客户满意度提高.结论:发展商业健康保险高端医疗应建立好流程规范,提升医疗技术、质量、服务,并加强营销和运营.
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