在社群商业模式的推动下,企业组织形式经历了从固态到液态的发展,现在正向气态方向前行。无形的气态组织却给管理带来了难题—失控,这也是社群经营的最大痛点。《连线》杂志创始主编凯文·凯利认为:"控制是一个范畴,一端是‘一体式’的全面支配,另一端则是‘失控’,这两端之间是各种类型的控制。"而真正的管理,其实是"秩序"和"适应"的平衡与协调。我们可以借鉴牧羊人的自在智慧,确定"管"和"理"之间天平的支点:秩序的实现不是靠约束,而是自组织;适应的结果不是失控,而是创造性适应。因此,需要把"自在"和"管理"结合起来:一方面充分遵循事物的内在规律,保证群体的自然状态和个性需求;另一方面又要利用事物的内在规律,引导群体自发朝着预期的目标前进。看似松散却内含有序,看似自由却处处协同,这是一种智慧控制下的自在状态。这种牧羊人式的社群管理模式,即为"自在管理"。它并非指社群经营者的逍遥自在,而是指必须遵守其最基本的原则,即自由且一切围绕认同。对于社群运营者或公司思考其运营策略和方式,我们的研究或许会有帮助。