【摘 要】
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文章旨在研究中国消费者购买奢侈品时的从众效应以及该行为如何产生的。由于统计分析软件的应用领域不同,文章进行二项式检验和序列间均值检验。文章从三个参考群体的角度,根
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文章旨在研究中国消费者购买奢侈品时的从众效应以及该行为如何产生的。由于统计分析软件的应用领域不同,文章进行二项式检验和序列间均值检验。文章从三个参考群体的角度,根据这些研究得出的结论得出一些实际影响:从众行为已经在大量中国奢侈品消费者心中扎根。与在线消费者相比,名人对奢侈品从众行为的影响较小。然而,在线客户和亲朋好友对这种从众的影响却相对较大。总之,线上线下的口碑营销可以很好地改善品牌认知度和提高客户购买可能性。考虑到亲戚朋友的影响,良好的客户关系管理体系在中国比较重要,因为它对奢侈品采购的影响很大。
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