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谈话是一种艺术,是上下级之间,教育者与被教育者之间,同事之间,朋友之间相互沟通的一种方式.谈话是用语言来完成的.人的言谈行为是一个人的心灵窗户,由他本人身份、经历、职业、文化素养、思想品格、性格特征等因素决定的,其谈吐,能显示出他的教养和性格素质.语言运用恰当,则胜于百万雄师,运用不当,则会是杀人的钢刀.俗话说:"一句话说得让人跳,一句话说得让人笑."同样的目的,表达方式不同,造成的后果也大不一样."良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒"说的也是这个道理.