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<正>"掌柜,我拍了10个酸木瓜,只收到6个,你得给个说法!""今天能发货吗?快递几天能到?水果会在路上坏掉吗?"……即时聊天工具"旺旺"一直叮咚叮咚响个不停,面对顾客各种提问、要求甚至是指责,周忠艳都——进行回复。"做农产品电子商务和实体店不一样。卖家和买家无法进行面对面沟通,在服务上就必须尽量做到周全。