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从社会资本理论的角度分析了影响虚拟社区用户社区感的因素,提出的研究模型认为,虚拟社区感由成员感、影响力和沉浸感3个维度构成,它们受到4个因素的正向影响,包括用户参与虚拟社区的程度、对社区其他成员的熟悉感、感知到的与其他成员的相似性以及对其他成员的信任。其中,社区用户的成员感调节熟悉对影响力和沉浸感2个维度的影响。从淘宝社区获得的数据验证了大部分假设,最后对数据分析结果及应用进行了讨论。