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宗教旅游是宗教与旅游业相结合的一种新兴旅游模式,基于世界(文化景观)遗产地五台山游客满意度的实证调研,运用IPA(important and performance analysis)即"重要性与满意度评价分析方法"构建五台山目前发展的优劣矩阵图,得出"高重要性、低满意度"的重点改进区域包括4个要素,即"景区的卫生"、"路标和解说牌"、"餐饮及住宿卫生"和"基础设施与环境协调性"。最后,提出如何弥补宗教旅游目的地五台山的劣势以及更好地发挥竞争优势的对策建议。