论文部分内容阅读
分析了读者投诉的定义、常见的读者投诉原因及形式，分析了图书馆应对读者投诉的重要性，并提出图书馆应该从4个方面进行应对读者投诉的服务补救工作。
应对读者投诉的图书馆服务补救
【摘 要】
：
分析了读者投诉的定义、常见的读者投诉原因及形式，分析了图书馆应对读者投诉的重要性，并提出图书馆应该从4个方面进行应对读者投诉的服务补救工作。
【机 构】
：
大连西岗区图书馆
【出 处】
：
图书馆学刊
【发表日期】
：
2011年1期
其他文献
自2008年起,文化共享工程辽宁省分中心在全国范围内首家采用点播式机顶盒的传播方式实现文化信息资源传递。介绍了点播式机顶盒传输信息资源的系统结构,并对机顶盒前端管理软
陈振孙的著作《直斋书录解题》在我国目录学史上具有重要的地位。以＂辨章学术,考镜源流＂统领全书,针对其体例、义例、解题逐一解剖,指出《直斋书录解题》在图书分类体系、编目
从＂东北抗战时期人物库＂建库背景谈起,阐述了该库的收录范围、内容,以及该库的建设方法、体系结构等,并就建库过程中对于人物著录遇到的问题和解决方法进行了探讨。
一谈到小学语文作文教学,很多教师都会感到茫然.作文教学是小学语文教学的重点和难点,关于小学语文作文教学的方法,语文教师应当进行探索和研究.本文中笔者将结合自身的教学
情感渗透与价值观教育是新的课程改革所倡导的教学目标和要求,也是与传统的教育模式有所不同的地方。新课程标准实施以来,人们对情感教育提出了更高的要求,也对高中数学教学