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管理者是一社会特殊的角色，扮演着多重的社会角色和承担着太多的社会责任与义务。知识经济的到来，预示着新的机遇和挑战，对管理者来说更是如此。21世纪，我们面对的是经济信息化、经济全球化一体化以及国际竞争空前激烈的发展趋势。知识经济时代，传统的管理理念和管理模式必将重塑，管理工作也将面临更多更大的挑战。如何在这样一个瞬息万变和竞争激烈的时代提高管理工作的绩效，是值得研究的一个时代性课题。