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目的探讨人性化护理在普外科的应用。方法"以人为本",了解普外科病人的心理需求,应用人性化护理模式指导护理措施,并将护理措施落实到人性化护理的全过程中。结果人性化护理能消除病人对手术的担忧,增加其对手术的信心,以最佳心态接受手术治疗。结论转变传统的护理服务理念,换位思考,为病人提供优质、一流的服务。