【摘 要】创建和谐企业，是我国经济建设和社会主义建设持续稳定发展的时代主题，是构建和谐社会的基础。什么是和谐企业？和谐企业就是企业在处理内部关系、内外关系时体现人与人的和谐、人与自然的和谐。构建和谐企业，就是要把企业建设成为“循环发展、遵章守法、诚信至上、团结协作、关爱员工”的企业。和谐是企业立足之本、发展之需、传世之必备条件。企业要聚精会神搞建设，不断开拓创新，提高经济效益，实现可持续发展，和谐的内部和外部环境必不可少。企业不和谐，就根本谈不上发展。有多少企业在名声大噪、显赫一时后，路然倒闭。看其表面，有的因为决策失误，有的因为领导层内部争斗、有的因为严重质量问题引发信誉危机……但究其根本原因，都是因为在企业内部出现了各种不和谐因素并累积到临界点。
　　【关键词】工会；和谐企业
　　构建和谐企业既是新华书店集团提出的重要战略目标.也是实现新华书店又好又快发展的必然要求。新华书店是党的宣传阵地，是舆论的喉舌，担负着宣传党的路线方针政策，传播社会主义精神文明的重要职责，社会效益和经济效益协调同步发展是新华书店长期坚持的宗旨和发展理念，为提高全民综合素质，促进社会进步，促进和谐发展起着补课替代的作用。然而，随着社会主义市场经济引入的竞争，出现了极少数员工因为对企业政策和管理方法的不理解而牢骚满腹，产生抵触情绪，不少员工因为企业的管理使自己的利益受到損失而消极怠工，甚至散步一些不利于团结、不利于管理的言论，甚至存在个别员工内外勾结，为销售非法出版物提供方便、以损害企业利益为代价换取个人的不法所得，加强对员工的主人翁教育，发挥工会的桥梁作用显得尤为重要。目前，新华书店员工总数不少，但队伍结构不合理，优秀人才比例低。在分配方面还存在“大锅饭”现象，激励约束机制还不完善。民主管理和店务公开工作仍有大量的工作需要跟进。
　　员工的业务技能和职业道德水平有待近一步提高。种种现象表明，创建和谐企业不是一朝一夕的事，只有正视企业发展过程中存在的不和谐现象、不利谐声音，以观念更新带动实践创新，以积极负责的态度处理发展中遇到的新情况、新问题，才能真正确保创建工作扎实、有效、健康地开展。
　　在构建和谐企业的过程中，企业工会有着义不容辞的责任和独特的优势，是新时期创建劳动关系和谐企业的重要力量。当前，新华书店工会要在以下五个方面有历作为。
　　（1）畅通民主管理渠迢，为创建和谐企业打基础。民主管理是构建和谐企业的支撑和动力。工会依照法律规定，通过职代会或其他形式，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督，维护职工合法权益；动员和组织职工参与经济建设，完成各项销售任务和工作任务。企业民主管理的职能定位是把经济发展作为首要着力点，因为经济的持续健康发展是构建和谐企业的首要条件。如果没有职工的广泛参与，企业的经济发展目标也就无法实现。同时，企业民主管理又具有“两个维护”的作用，即维护工人阶级的整体利益，维护职工群众的具体利益。正是从构建和谐企业的目标出发，工会依法开展劳动争议调解以确保建立和谐稳定的劳动关系，实施厂务公开以推进民主监督，建立平等协商及集体合同制度以保障职工的合法权益，这些也正体现了工会肩负构建和谐企业的重要使命。
　　（2）依法维护职工合法权益，为创建和谐企业扫障碍由于改革的持续深化，企业内出现的兼并重组、主辅分离、转制分流等问题，一方面使企业内部矛盾层出不穷，另一方面企业的内部矛盾又与各种社会矛盾相互作用，从而使企业内部矛盾的性质、类型、表现、变化等等具有新的特点和复杂性。在这种情况下，只有正确地认识和处理企业内部的各种矛盾，才能化对抗为合作、化冲突为和谐、化阻碍为动力，从而推动企业持续、稳定、健康、快速地发展。在这方面，工会组织跟其他组织相比，有着最广泛的群众基础。维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过平等协商和集体合同制度协调劳动关系，维护企业职工劳动权益。对于任何侵犯职工权益的现象，企业工会都应该章拿起《工会法》和《劳动法》等法律武器，通过督促企业认真履行《集体合同》文本有关条款，切实维护职工合法权益。职工合法权益得到保障，企业才能营造“心气足、人气旺、风气正”的良好氛围，才能实现企业“一强三优”的远大目标。
　　（3）不断创新劳动竞赛工作，为创建和谐企业增动力。劳动竞赛和其他事物一样，总是随着形势发展而变化，会在不同时期显示出不同的特性。时下，高科技的应用、人才的储备、多元化发展是评价企业优劣的主要条件。企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，劳动竞赛工作就必须路上时代的节拍，通过各种行之有效的形式，把广大职工群众的注意力引导到为企业发展建功立业上来，不断激发广大员工的主人翁积极性和创造性；把重点转向提高员工的专业技术水平和科学文化水平上来，努力培育一支知识型、技术型、技能型员工队伍。以此达到员工和企业共同进步的目的。
　　（4）大力弘扬职业道德，为创建和谐企业造氛围。社会主义职业道德内容比较丰富，在不同的层次以及不同的社会生活领域中，都有不同的要求。由于新华书店的特殊地位和特殊作用，在构建和谐社会中承担着重要的政治、经济和社会责任，因此新华书店的服务水平、专业技能一定会引起社会的广泛关注。只有遵循平等竞争、诚实守信、服务社会等基本道德难则，不断提高员工职业道德素质，才能保证企业又好又快地发展，才能真正践行“宣传党的路线方针政策，传播社会主义精神文明”的企业宗旨，才能树立良好的企业形象，并最终实现打造大型新华书店集团的企业发屉目标。
　　（5）企业工会肩负着职工职业思想教育的重任。通过大力提倡“遵纪守法、忠诚企业、勤奋学习、勤俭节约、信守承诺”的良好职业风尚，引导职工“算荣弃耻、爱岗敬业”和教育职工“团结协作，优质服务”；树立典范，充分发挥先进典型的示范、辐射、带动效应，引导职工树立正确的职业道德观念。同时，工会通过组织开展各类职工文体活动，传播先进思想，培育和谐理念，弘扬民族精神时代精神，使职工受到潜移默化的教育，增强职工贯彻党的路线方针政策的自觉性，增强大局意识和主人翁责任感。
　　（6）坚持开展“送温暖”活动，为创建和谐企业聚人心。“送温暖”工程是工会组织关心职工生活的有效载体和具体形式。当前，我国改革发展进入了经济体制深刻变革、利益格局深刻调整、劳动关系深刻变化、职工队伍结构深刻变动的关键时期，经济社会发展不平衡引发的问题与体制转轨中机制不完善造成的问题相互交织，历史遗留问题与新产生的问题同时并存，特别是大量涉及职工切身利益的矛盾比较突出。因此，深入实施送温暖工程，把困难职工最关心、最直接、最现实的利益问题放在重中之重的位置来解决，让他们共享改革发展的成果，切实感受到企业和工会组织的关怀，是工会履行维权职责的必然要求，也是实现和踏企业的应有之义。
　　总之，创建和谐企业的基础，首先是给员工们创建一个和谐的工作、学习和生活环境，让职工有归属感，从而培养责任感。要从职工自身利益出发，尽力去帮助他们解决各种困难和问题，使他们牢固树立主人翁意识。职工对企业有足够的信心，企业对职工有足够的信任，这种和谐企业的氛围会为企业带来更大的活力。在这种活力的推动下，企业才会以更快的速度持续向前发展。因此，在创建和谐企业中，企业工会要积极主动地做好“两个维护”工作，充分发挥桥梁纽带作用，让企业和员工在和谐的氛围中共享改革成果。 [科]