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本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义.
ARL对LibQUAL＋图书馆服务质量评价模式的研究与应用
【摘 要】
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本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆
【机 构】
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武汉大学信息管理学院
【出 处】
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图书情报知识
【发表日期】
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2004年2期
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