【摘 要】
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有网友吐槽说,在多数海南高速公路服务区和加油站,游客必须穿过便利店的排排贷架才能到达厕所.这给急于“方便”之人带来诸多不便之事,于是当地媒体也跟进报道了此事,认为“
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有网友吐槽说,在多数海南高速公路服务区和加油站,游客必须穿过便利店的排排贷架才能到达厕所.这给急于“方便”之人带来诸多不便之事,于是当地媒体也跟进报道了此事,认为“从优质服务的角度看,此举有‘强制进店’的意味,让人十分反感.”rn这种情景让人们联想到宜家家居的空间布置,众所周知,宜家家居作为国际知名的家居商场,其空间布置和空间形态及其建构方式完全基于对消费者深层消费心理需求,其表面上是指向“以人为本”的服务性承诺,而其深层则最大限度地调控和掌握人的感官,将主体融入消费环境中,从而达到最终获利的目的.在本质上,宜家构建了一个能够给消费者独特消费体验的消费场所——商品不仅占据了空间,也占有了消费者.
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