【摘 要】
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在社会主义市场经济改革的进程中,体育消费业已成为一个日益重要的消费市场,体育产业伴随体育市场的形成与发展,将对扩大国内需求、推动经济增长产生日益重要的影响。进一步
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在社会主义市场经济改革的进程中,体育消费业已成为一个日益重要的消费市场,体育产业伴随体育市场的形成与发展,将对扩大国内需求、推动经济增长产生日益重要的影响。进一步加快体育消费的市场化程度,将会让潜在的、巨大的体育市场催生出一个繁荣的体育产业。在体育消费过程中就涉及到了如何让消费者满意,从而成为忠诚客户。很多人的把消费者满意度同忠诚度简单的等同起来。而实际的观察结果是:只有客户完全达到满意,才能保证客户忠诚度的稳定。满意度取决于顾客对预期的产品或服务利益的实现程度,忠诚度目前没有的明确的解释,我认为忠诚度建立在满意度之上。
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