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【摘要】公立医院财务管理是医院发展中不可忽视的重要环节。财务人员由于长期处于常规性、事务性的财务工作，普遍存在思想素质不过硬、职称学历偏低、创新意识不强问题。通过对医院财务人员加强职业道德教育、提升职称学历水平、树立终身学习意识、加强创新创强意识教育，提升医院财务人员综合素质。
【关键词】公立医院 财务人员 素质提升
公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。[1]毋庸置疑，医院的蓬勃发展是靠医生的医技和医德、护士的护理质量和态度、医院费用的高低、卫生医疗环境所决定。但医院财务人员是医院和患者之间最紧密接触的群体，他们的整体形象及服务质量是医院树立良好公众形象的第一道关口。
一、提升公立医院财务人员素质的意义
公立医院财务人员宏观上是指一切与“钱”有接触的一线工作人员，包括财务科办公室、物价医疗办、核算办、住院部、门诊部、挂号处的管理人员及收费人员等。他们是和病人及其家属在经济直接打交道的队伍，是医患关系好坏的方向标。因此，提升财务人员的素质是医院树立良好形象的重要环节之一。
（一）财务管理的需求
提高财务人员素质是防止会计信息失真的客观要求，财务人员提供不真实、不完善的会计信息，在账簿上做文章，不按规定设置账簿或设置多套账等等，这些都是会计信息失真的表现，这些会计信息的“制作过程”无一不经财务人员之手。[2]同样，医院财务中也存在主观不符合财务管理的行为，如：违规取代病人刷卡、利用职务便利套现社保卡等，诸如此类的现象是受财务人员职业道德不过硬所影响。
（二）医院发展的需求
目前，公立医院、股份制医院、私立医院、各类专科医院、中外合资医院遍地开花，共同窥视着现成及潜在的消费群体。当然，公立医院具有模样大、品质高的先天优势，但也不能掉以轻心。医院的良性发展更加是依靠公众形象和口碑为基础的，作风财务人员特别是收费人员是和患者接触最紧密的。如果由于收费人员的主观造成病人经济损失，会给医院带来负面影响，从而影响医院的发展。
（三）社会发展的需求
当今经济发展迅猛，消费方式及经费支付方式层出不穷，从早期的现金交易到银行转账、网银支付、支付宝支付、微信支付等多种支付方式并存。因此，面对不同的消费群体及不同的支付方式，如何顺利应付各种支付方式的技术要求，如何快速查找坏账、核对收支平衡，如何进行宏观及细微财务管理等现实问题，提升医院财务人员素质就不言而喻。
二、公立医院财务人员存在问题
（一）思想素质不过硬
存在决定思维，思维反作用于存在，思维对行动起导向性作用。医院财务人员的思想是支配行为的先决因素，有了什么样的思想就有什么样的行为。如果医院财务人员没有过硬的思想素质，财务管理队伍产生的财务会计信息就难以体现公平、公正、科学、高效。目前，公立医院财务人员身份多样化、劳动分配不对称、收入分配不平衡等现象影响着财务人员思想素质和道德品质。
（二）学历职称偏低
目前，公立医院财务人员的素质参差不齐，从研究生、本科生、大专生、中专生等各种学历并存，职称也普遍不高，从业门槛偏低等现象，影响了财务管理队伍在医院财务预算及医院发展决策的话语权及决定权。特别是收费人员，只要经过简单的培训就可以上岗就业，虽然目前大部分医院实行电子处方，在收费环节出错率大幅下降，但在财务高端管理方面还存在劣势和不足之处。
（三）创新意识不强
公立医院财务管理队伍中，收费人员占了较大比重，大部分时间忙于应付收费、核对医嘱、社保结算等常规性工作，财务人员极少有机会接触医院外的信息以及国家的财务法律法规。虽然有定期送部分财务人员到省市参加专项培训，但毕竟是极少数；也有定期对从业人员进行专业考试考核，但更加是为了应付检查，所谓的培训提升是流于形式。因此，创新意识缺乏、创意思想不足、创新方式贫乏是影响医院财务人员素质提升的重要因素。
三、提升公立医院财务人素质的对策
（一）加强职业道德教育
加强职业道德教育，是提升医院财务人员综合素质的有效途径。一名优秀的财务人员不仅要有一流的专业知识，更要有良好的职业道德素质，要把诚信放在首位，提高财务工作质量和合法性。[3]公立医院在老百姓眼中是政府代言人，是为老百姓解决生病保平安的地方。因此，公立医院要重视财务人员的职业道德教育，营造良好的职业道德氛围；要坚守国家法律法规、遵守国家财税政策，做到遵纪守法，自觉抵制各种利益的诱惑，实事求是、客观科学地处理各种财务工作；财务队伍中的党员干部要率先学习“讲纪行、守规矩”，发挥党员的先锋模范作用，树立共产党员文明岗。
（二）提升职称学历水平
知识是第一生产力，科学技术是推动现代生产力发展中的重要因素和关键力量。只有掌握更多知识、开阔视野、增加阅历是提升个体的思想界境、追求发展的正确途径。天行健，君子以自强不息。公立医院财务人员要积极学习，提升自身的职称及学历水平，参加各种各类的学习和进修，如参加成人教育、学历培训、职称培训、在职攻读硕士研究生等。通过努力学习，提升自身的素质，增强掌握新科技、新技术的能力，抛掉收费员是流水线操作工的观念，树立信心，在平凡工作岗位上发火发热。
（三）树立终身学习意识
学无止境，达则为先。知识经济时代，知识的淘汰和更新是飞快的，知识的掌握不是学到某一阶段就结束的概念，学习不是一劳永逸的事情。因此，医院的财务人员要树立终身学习的意识，通过学习，发现自身的不足，接触新知识、新文化、新技能。如：开展财务管理专题研讨会、“走出去，请进来”经验交流会、定期听取各科室对财务管理的意见或建议等。终身学习必需有坚强的毅力和恒心，只有这样，才能紧跟时代的步伐，才能更好地接受不断变化的财务管理法律，才能立于不被淘汰的局面。
（四）加强创新创强意识教育
创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。创强是公立医院打造特色、塑造品牌的内在驱动力。当前，由于公立医院的业务量巨大，财务管理人员疲于应对数量巨大的常规财务管理工作，在一定程度束缚了财务人员的创新能力和创强意识，在工作上和管理上难以取得突破，影响了财务管理效能。因此，只有加强对公立医院财务人员的创新能力和创强意识的教育，发挥主人翁精神，充分发挥每个财务人员的积极性和主观能动性，才能树立“医院发展我光荣”的使命感、责任感。
参考文献
[1]陈菁.公立医院医疗物价创新管理模式探究[J].佛山科学技术学院学报（社会科学版），2013（11）：34.
[2]肖颂.对财务人员素质提升的思考[J].企业家天地，2009（01）：101.
[3]朱晓琼.提升企业财务人员素质的途径[J].山西财经税，2013（09）：37.
作者简介：陈菁（1979-），广东佛山人，女，经济师，学士学位；研究方向：财务管理、医疗物价管理
【关键词】公立医院 财务人员 素质提升
公立医院是指政府举办的纳入财政预算管理的医院，也就是国营医院、国家出钱办的医院。[1]毋庸置疑，医院的蓬勃发展是靠医生的医技和医德、护士的护理质量和态度、医院费用的高低、卫生医疗环境所决定。但医院财务人员是医院和患者之间最紧密接触的群体，他们的整体形象及服务质量是医院树立良好公众形象的第一道关口。
一、提升公立医院财务人员素质的意义
公立医院财务人员宏观上是指一切与“钱”有接触的一线工作人员，包括财务科办公室、物价医疗办、核算办、住院部、门诊部、挂号处的管理人员及收费人员等。他们是和病人及其家属在经济直接打交道的队伍，是医患关系好坏的方向标。因此，提升财务人员的素质是医院树立良好形象的重要环节之一。
（一）财务管理的需求
提高财务人员素质是防止会计信息失真的客观要求，财务人员提供不真实、不完善的会计信息，在账簿上做文章，不按规定设置账簿或设置多套账等等，这些都是会计信息失真的表现，这些会计信息的“制作过程”无一不经财务人员之手。[2]同样，医院财务中也存在主观不符合财务管理的行为，如：违规取代病人刷卡、利用职务便利套现社保卡等，诸如此类的现象是受财务人员职业道德不过硬所影响。
（二）医院发展的需求
目前，公立医院、股份制医院、私立医院、各类专科医院、中外合资医院遍地开花，共同窥视着现成及潜在的消费群体。当然，公立医院具有模样大、品质高的先天优势，但也不能掉以轻心。医院的良性发展更加是依靠公众形象和口碑为基础的，作风财务人员特别是收费人员是和患者接触最紧密的。如果由于收费人员的主观造成病人经济损失，会给医院带来负面影响，从而影响医院的发展。
（三）社会发展的需求
当今经济发展迅猛，消费方式及经费支付方式层出不穷，从早期的现金交易到银行转账、网银支付、支付宝支付、微信支付等多种支付方式并存。因此，面对不同的消费群体及不同的支付方式，如何顺利应付各种支付方式的技术要求，如何快速查找坏账、核对收支平衡，如何进行宏观及细微财务管理等现实问题，提升医院财务人员素质就不言而喻。
二、公立医院财务人员存在问题
（一）思想素质不过硬
存在决定思维，思维反作用于存在，思维对行动起导向性作用。医院财务人员的思想是支配行为的先决因素，有了什么样的思想就有什么样的行为。如果医院财务人员没有过硬的思想素质，财务管理队伍产生的财务会计信息就难以体现公平、公正、科学、高效。目前，公立医院财务人员身份多样化、劳动分配不对称、收入分配不平衡等现象影响着财务人员思想素质和道德品质。
（二）学历职称偏低
目前，公立医院财务人员的素质参差不齐，从研究生、本科生、大专生、中专生等各种学历并存，职称也普遍不高，从业门槛偏低等现象，影响了财务管理队伍在医院财务预算及医院发展决策的话语权及决定权。特别是收费人员，只要经过简单的培训就可以上岗就业，虽然目前大部分医院实行电子处方，在收费环节出错率大幅下降，但在财务高端管理方面还存在劣势和不足之处。
（三）创新意识不强
公立医院财务管理队伍中，收费人员占了较大比重，大部分时间忙于应付收费、核对医嘱、社保结算等常规性工作，财务人员极少有机会接触医院外的信息以及国家的财务法律法规。虽然有定期送部分财务人员到省市参加专项培训，但毕竟是极少数；也有定期对从业人员进行专业考试考核，但更加是为了应付检查，所谓的培训提升是流于形式。因此，创新意识缺乏、创意思想不足、创新方式贫乏是影响医院财务人员素质提升的重要因素。
三、提升公立医院财务人素质的对策
（一）加强职业道德教育
加强职业道德教育，是提升医院财务人员综合素质的有效途径。一名优秀的财务人员不仅要有一流的专业知识，更要有良好的职业道德素质，要把诚信放在首位，提高财务工作质量和合法性。[3]公立医院在老百姓眼中是政府代言人，是为老百姓解决生病保平安的地方。因此，公立医院要重视财务人员的职业道德教育，营造良好的职业道德氛围；要坚守国家法律法规、遵守国家财税政策，做到遵纪守法，自觉抵制各种利益的诱惑，实事求是、客观科学地处理各种财务工作；财务队伍中的党员干部要率先学习“讲纪行、守规矩”，发挥党员的先锋模范作用，树立共产党员文明岗。
（二）提升职称学历水平
知识是第一生产力，科学技术是推动现代生产力发展中的重要因素和关键力量。只有掌握更多知识、开阔视野、增加阅历是提升个体的思想界境、追求发展的正确途径。天行健，君子以自强不息。公立医院财务人员要积极学习，提升自身的职称及学历水平，参加各种各类的学习和进修，如参加成人教育、学历培训、职称培训、在职攻读硕士研究生等。通过努力学习，提升自身的素质，增强掌握新科技、新技术的能力，抛掉收费员是流水线操作工的观念，树立信心，在平凡工作岗位上发火发热。
（三）树立终身学习意识
学无止境，达则为先。知识经济时代，知识的淘汰和更新是飞快的，知识的掌握不是学到某一阶段就结束的概念，学习不是一劳永逸的事情。因此，医院的财务人员要树立终身学习的意识，通过学习，发现自身的不足，接触新知识、新文化、新技能。如：开展财务管理专题研讨会、“走出去，请进来”经验交流会、定期听取各科室对财务管理的意见或建议等。终身学习必需有坚强的毅力和恒心，只有这样，才能紧跟时代的步伐，才能更好地接受不断变化的财务管理法律，才能立于不被淘汰的局面。
（四）加强创新创强意识教育
创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。创强是公立医院打造特色、塑造品牌的内在驱动力。当前，由于公立医院的业务量巨大，财务管理人员疲于应对数量巨大的常规财务管理工作，在一定程度束缚了财务人员的创新能力和创强意识，在工作上和管理上难以取得突破，影响了财务管理效能。因此，只有加强对公立医院财务人员的创新能力和创强意识的教育，发挥主人翁精神，充分发挥每个财务人员的积极性和主观能动性，才能树立“医院发展我光荣”的使命感、责任感。
参考文献
[1]陈菁.公立医院医疗物价创新管理模式探究[J].佛山科学技术学院学报（社会科学版），2013（11）：34.
[2]肖颂.对财务人员素质提升的思考[J].企业家天地，2009（01）：101.
[3]朱晓琼.提升企业财务人员素质的途径[J].山西财经税，2013（09）：37.
作者简介：陈菁（1979-），广东佛山人，女，经济师，学士学位；研究方向：财务管理、医疗物价管理