这单不接,公关不助恶

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  择业如同找对象,最重要的是三观。
  我以前工作的公关公司,排名本土前四,颇有些声名。有天,一个客户找上门来,急得火烧屁股。那是一家著名的房地产公司,高端精装修别墅项目出了人命,大理石壁炉炉台草草固定,结果掉下一个,砸死了一户业主家的小女儿。
  在公关公司工作,类似的事情并不罕见。公关,公共关系Public Relations,“关系”这个词在汉语中的涵义无比丰富,囊括黑与白,还有无法定义的灰色地带。国内市场不够成熟,常有不专业的客户,无论遇到什么事情,都希望公关公司可以用“关系”摆平。公关公司确实掌握着许多人脉关系资源,但用不用、怎么用,则取决于公关人的三观。
  我们帮食用油品牌F打过一场经典的舆论战。F和最主要的竞争对手几乎平分天下,每年少不了要在媒体上打一两场口水仗,但这一场,波澜起伏,从口水仗升级成了公关传播案例。对手上线一条新广告,铺天盖地,声势夺人,但核心广告语却有不严密之处。我们抓住这一点大做文章,运用各种传播策略和手段,动用了公司的高端人脉,最后促成行业协会发话,对手不得不修改了广告语,并花钱进行了“铺天盖地”的更正。这场战役不算无中生有,也没有暗箭伤人。那时我入行不深,看着策略层层推进,各种手段被使出,心中还是略略紧张。商战本无对错。虽然那种紧张,更多的是兴奋,但也微微觉得有点什么。
  我的一个学弟,这几天快要抑郁了。他工作的娱乐公关营销公司J接了一个活,要交给他来负责。一个作家投诉某电视台播出的电视剧抄袭了他的小说,要求电视台停播该剧并且帮他“讨个说法”。电视台无视投诉,继续热播,直到作家一纸诉状告到法院,并且胜诉之后,电视台才发现自己落在了舆论的下风。作家还不解气,又在媒体上曝光了抄袭和电视台的助纣为虐。电视台找到J公司,想让J公司搞定媒体,不要报道这件事,最好能把作家也搞定,和电视台重归于好。
  学弟血气方刚,觉得这些人的嘴脸太难看,自己犯了错却不认错,想的只是如何掩盖。他说,如果公司坚持要他接这个项目,他就要辞职。
  他的愤懑让我想起那次“壁炉危机”,如果我被强迫为造了那样房子的客户服务,我也会辞职。“壁炉危机”当时闹得很大,房地产公司本就是公关公司梦寐以求的金主,为了在媒体上灭火,那家公司愿意付很大的价钱。但是我们拒绝了那单生意。我们虽然不是司法机构,不能行裁决惩罚之权,但至少可以拒绝帮助一个作了恶还不愿承担的企业。在金钱面前,我们选择了理想主义。在一些比较大的公司里,一个部门相当于一个半独立的小公司,每个部门也拥有自己独立的三观。那个单子被隔壁部门接过去了,他们选择了现实主义。我在那个保留了一些理想主义的部门呆了多年,隔壁的现实主义部门早就在公司改制中星散了。
  即使没有人命关天之类的大事考验,日常的工作风格也能体现三观。我认识的一位公关前辈有句名言“不陪客户洗脚,只给客户洗脑”,体现的是以专业性立身的价值取向。
  也有公司相信条条大路通罗马,捷径不走就是傻。
  公关圈有家人尽皆知的公司P,以超卓的媒介执行能力出名,别的公关公司发不出来的宣传稿件,他们总能发出,别的公司啃不下来的硬骨头项目,他们敢接敢干。但整个公关圈提起这家公司的口气,都不是太尊重。我的一个同事曾经当过媒体记者,那时天天有各公关公司的媒介姑娘找他发稿,P公司也和他打过不少交道。他说,P公司的媒介小姑娘很可怕,她们和你谈稿件的口气,就像——“如果发了这篇稿,她就能嫁给你。”
  有人会提醒,商业公司不是慈善机构,有人给钱,我们就接单,老板发工资,我们就干活。说得对,一个敬业的职场人行事的原则是商业规则而不是道德准则,行事的出发点是公司利益而不是公民权益,食君之禄忠君之事,从某种程度来说,上级的话就是命令。正是因为这样,选择和自己三观一致的公司才尤为重要,你才无需在工作中拂逆自己的良心。
  我的一位领导曾经说过:“我能想到最浪漫的事,就是和一群志同道合的人一起慢慢变老。”
  所谓志同道合,不就是三观一致。
  责任编辑:徐玲玲
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