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【摘要】基于通信行业的需求，程控交换机得到很大的利用空间，发挥程控交换机的功能。目前，程控交换机的运行环境越来越复杂，增加其故障发生的机率，不利于程控交换机的运行与发展。程控交换机需要根据故障类型，加强故障排除的力度，因此，本文通过对程控交换机的故障诊断进行研究，分析有效的维护措施，以此来提高程控交换机的运行能力。
【关键词】程控交换机；故障诊断；维护措施
程控交换机的故障主要集中在两个方面，即软件和硬件，导致程控交换机出现诸多故障。程控交换机的运行环境具有网络化的特点，促使其受到多项因素的干扰，无法保障运行环境的稳定性，进而增加程控交换机的运行压力。程控交换机需加强故障诊断的力度，结合科学的诊断结果，提出准确的维护措施，保障程控交换机的稳定运行，进而提高运行水平。
一、程控交换机故障诊断
程控交换机故障诊断具有一定的流程性，按照规范的过程才能保障诊断效益，排除诊断过程中的不利因素[1]。程控交换机的故障诊断可以分为四个步骤，如：（1）收集已经出现的故障信息；（2）判断故障的基本类型；（3）确定故障在程控交换机中的位置；（4）通过有效的手段排除故障。
程控交换机故障诊断时，比较注重信息收集的阶段，因为故障信息的表现比较复杂，所以将程控交换机故障的信息来源规划为四类。第一，日常巡检，重点将故障信息集中在异常的表现上；第二，系统警报，记录报警信息并作为故障诊断的信息依据；第三，故障申报，对于表面化或表现明显的故障，通信用户会主动提报，此类信息来源在信息收集中比较常见；第四，通告信息，维护人员在邻点执行任务时，发现相近部分表现出故障，利用通告的方式提交故障信息。明确程控交换机故障信息的来源方式，才可保障故障诊断的真实性和准确度。按照规划的信息收集途径，比较贴近程控交换机的实际运行，有利于故障诊断与维护，同时为其提供最基础的条件。
二、程控交换机故障诊断的方法
根据程控交换机的实际应用，规划故障诊断的方法，提出故障诊断中比较常见的方法，做如下分析：
1、指示灯诊断
指示灯是程控交换机的组成部分，用于反映某一时段的运行状态。指示灯不仅能够准确的反映程控交换机的情况，还可反馈工作状况。指示灯是故障诊断的基本途径，能够判断比较明显的故障[2]。指示灯对应了特定的故障，如果属于指示灯表达的故障范围，即可迅速判断故障类型并找出故障的实际位置。指示灯故障诊断方法在程控交换机中，属于比较直接的类型，所以诊断人员要熟悉指示灯代表的故障信息，能够根据指示灯的异常表现，迅速得出故障信息，便于快速解决故障问题，以免影响程控交换机的运行。
2、分析告警信息
告警信息来源于报警系统，程控交换机具有多种类型的告警信息，如声光、屏显等，蕴含大量故障信息。告警系统在故障诊断方面具备一定的明确性，可以准确描述出故障的类型与位置，降低故障诊断的难度。目前，告警信息在程控交换机故障诊断中比较常用，而且告警信息渗透到各个方面，完善故障诊断的过程，降低故障判断的难度。告警系统内包含了软件、硬件等不同类型的诊断信息，例如：SP30CN，告警信息最为齐全，基本可以直接诊断故障。
3、倒换与复位
倒换是一项切换过程，由专业的人员操作，通过倒换操作，判断程控交换机的运行状态，以此来判断主备关系是否保持在稳定状态。复位是一项重启的过程，其可保障程控交换机内的软件恢复到原始状态，在一定周期内维护程控交换机的正常状态，诊断并解决程序故障。倒换与复位都可以短期排除故障影响，一般应用在应急状态中，具有明显的诊断能力。
4、话务统计
基于话务统计的故障诊断，具备指标性的诊断方式。话务统计反映了程控交换机的实际效益，其可代表运行中的接通率，衡量运行价值，故障诊断人员通过分析话务统计，找出降低呼损的方式，可以提高程控交换机的效益。话务统计时涉及到多项影响因素，所以其在诊断程控交换机的故障时，较容易出现误差，话务统计将故障诊断的重心放置在呼损方面，以便找出影响呼损的因素，如此才能规划防范程控交换机发生故障，体现话务统计的诊断优势，确保程控交换机具备足够的运行能力，满足通信行业的需求。
5、电话拨测
语音是程控交换机的主导业务，一旦程控交换机出现问题，会对通信质量产生不同程度的影响，干扰用户的正常通信。电话拨测在故障诊断中，属于比较直观的方式，拨测的过程中能够得出通信呼叫的状态，此项状态反映出程控交换机是否存在功能故障。电话拨测的诊断方法能够快速得出故障信息，而且配合故障诊断中的其他方法，起到辅助判断的作用。
三、程控交换机故障维护的措施
根据程控交换机的故障诊断，规划可用的维护方式，确保程控交换机在通信行业中的应用效益。分析故障维护的措施，如下：
1、程控交换机的硬件维护
程控交换机的硬件系统包括两部分，第一是机房部分，属于程控交换机的外在；第二是设备，与程控交换机的运行存在直接的关系。针对此两部分，提出三点维护措施，保障程控交换机具备良好的硬件系统。如：（1）强化硬件管理，程控交换机对运行环境有特定的要求，维护硬件运行的环境，促使其具备良好的环境条件，符合程控交换机硬件的运行需要，达到高效的运行状态，避免硬件系统受到环境的干扰，进而保障各个硬件的运行寿命；（2）防护电磁影响，电磁对硬件设备的影响比较大，较容易干扰程控交换机的正常运行，因为部分硬件自身存有电磁辐射，导致硬件设备之间产生明确的干扰，所以在程控交换机的硬件设备之间，需要采取屏蔽措施，主要隔离电磁辐射能力较强的硬件设备，保障硬件设备的安全运行；（3）硬件设备的实际维护，程控交换机的硬件设备在运行上都具备特定的要求，需要固定措施保障硬件设备的稳定性，利用日常检测的方式，维护硬件设备，发现有问题的设备，必须快速实行维护，既可以实行现场维修，也可以更换原有的硬件设备，必须确保硬件设备的安全性能，才可保障程控交换机的安全价值。
2、程控交换机的软件维护
程控交换机的软件部分整体性较强，虽然所涉及的程序复杂，但是维护方式并不难，深入分析软件系统的特性，利用正确的软件维护方式，提高软件系统的运行水平。针对程控交换机实行软件维护时，必须利用专业的操作人员，熟悉各项软件的维护需求，以免影响软件维护的基础，操作人员根据软件的日常运行，判断软件中潜在的问题，利用检测、指令控制的方法，完善软件运行，一方面维护程控交换机的软件程序，另一方面营造安全的软件系统，强化软件系统的实质运行，确保其适应通信行业的复杂环境。
结束语
程控交换机在通信过程中起到重要的作用，但是其在日常运行中确实出现诸多故障，降低程控交换机的运行水平，无法达到高效的运行标准，所以需利用有效的途径，准确诊断程控交换机的故障，再对其实行维护措施，保障程控交换机具备高效益的运行标准，完善其在通信行业中的应用。通过故障诊断与维护，为程控交换机提供优质的环境，确保其具备稳定的运行方式。
参考文献
[1]李久荣.程控交换机的维护[J].鸡西大学学报，2012（02）：90-92.
[2]石磊.浅谈程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2012（03）：56-58.
【关键词】程控交换机；故障诊断；维护措施
程控交换机的故障主要集中在两个方面，即软件和硬件，导致程控交换机出现诸多故障。程控交换机的运行环境具有网络化的特点，促使其受到多项因素的干扰，无法保障运行环境的稳定性，进而增加程控交换机的运行压力。程控交换机需加强故障诊断的力度，结合科学的诊断结果，提出准确的维护措施，保障程控交换机的稳定运行，进而提高运行水平。
一、程控交换机故障诊断
程控交换机故障诊断具有一定的流程性，按照规范的过程才能保障诊断效益，排除诊断过程中的不利因素[1]。程控交换机的故障诊断可以分为四个步骤，如：（1）收集已经出现的故障信息；（2）判断故障的基本类型；（3）确定故障在程控交换机中的位置；（4）通过有效的手段排除故障。
程控交换机故障诊断时，比较注重信息收集的阶段，因为故障信息的表现比较复杂，所以将程控交换机故障的信息来源规划为四类。第一，日常巡检，重点将故障信息集中在异常的表现上；第二，系统警报，记录报警信息并作为故障诊断的信息依据；第三，故障申报，对于表面化或表现明显的故障，通信用户会主动提报，此类信息来源在信息收集中比较常见；第四，通告信息，维护人员在邻点执行任务时，发现相近部分表现出故障，利用通告的方式提交故障信息。明确程控交换机故障信息的来源方式，才可保障故障诊断的真实性和准确度。按照规划的信息收集途径，比较贴近程控交换机的实际运行，有利于故障诊断与维护，同时为其提供最基础的条件。
二、程控交换机故障诊断的方法
根据程控交换机的实际应用，规划故障诊断的方法，提出故障诊断中比较常见的方法，做如下分析：
1、指示灯诊断
指示灯是程控交换机的组成部分，用于反映某一时段的运行状态。指示灯不仅能够准确的反映程控交换机的情况，还可反馈工作状况。指示灯是故障诊断的基本途径，能够判断比较明显的故障[2]。指示灯对应了特定的故障，如果属于指示灯表达的故障范围，即可迅速判断故障类型并找出故障的实际位置。指示灯故障诊断方法在程控交换机中，属于比较直接的类型，所以诊断人员要熟悉指示灯代表的故障信息，能够根据指示灯的异常表现，迅速得出故障信息，便于快速解决故障问题，以免影响程控交换机的运行。
2、分析告警信息
告警信息来源于报警系统，程控交换机具有多种类型的告警信息，如声光、屏显等，蕴含大量故障信息。告警系统在故障诊断方面具备一定的明确性，可以准确描述出故障的类型与位置，降低故障诊断的难度。目前，告警信息在程控交换机故障诊断中比较常用，而且告警信息渗透到各个方面，完善故障诊断的过程，降低故障判断的难度。告警系统内包含了软件、硬件等不同类型的诊断信息，例如：SP30CN，告警信息最为齐全，基本可以直接诊断故障。
3、倒换与复位
倒换是一项切换过程，由专业的人员操作，通过倒换操作，判断程控交换机的运行状态，以此来判断主备关系是否保持在稳定状态。复位是一项重启的过程，其可保障程控交换机内的软件恢复到原始状态，在一定周期内维护程控交换机的正常状态，诊断并解决程序故障。倒换与复位都可以短期排除故障影响，一般应用在应急状态中，具有明显的诊断能力。
4、话务统计
基于话务统计的故障诊断，具备指标性的诊断方式。话务统计反映了程控交换机的实际效益，其可代表运行中的接通率，衡量运行价值，故障诊断人员通过分析话务统计，找出降低呼损的方式，可以提高程控交换机的效益。话务统计时涉及到多项影响因素，所以其在诊断程控交换机的故障时，较容易出现误差，话务统计将故障诊断的重心放置在呼损方面，以便找出影响呼损的因素，如此才能规划防范程控交换机发生故障，体现话务统计的诊断优势，确保程控交换机具备足够的运行能力，满足通信行业的需求。
5、电话拨测
语音是程控交换机的主导业务，一旦程控交换机出现问题，会对通信质量产生不同程度的影响，干扰用户的正常通信。电话拨测在故障诊断中，属于比较直观的方式，拨测的过程中能够得出通信呼叫的状态，此项状态反映出程控交换机是否存在功能故障。电话拨测的诊断方法能够快速得出故障信息，而且配合故障诊断中的其他方法，起到辅助判断的作用。
三、程控交换机故障维护的措施
根据程控交换机的故障诊断，规划可用的维护方式，确保程控交换机在通信行业中的应用效益。分析故障维护的措施，如下：
1、程控交换机的硬件维护
程控交换机的硬件系统包括两部分，第一是机房部分，属于程控交换机的外在；第二是设备，与程控交换机的运行存在直接的关系。针对此两部分，提出三点维护措施，保障程控交换机具备良好的硬件系统。如：（1）强化硬件管理，程控交换机对运行环境有特定的要求，维护硬件运行的环境，促使其具备良好的环境条件，符合程控交换机硬件的运行需要，达到高效的运行状态，避免硬件系统受到环境的干扰，进而保障各个硬件的运行寿命；（2）防护电磁影响，电磁对硬件设备的影响比较大，较容易干扰程控交换机的正常运行，因为部分硬件自身存有电磁辐射，导致硬件设备之间产生明确的干扰，所以在程控交换机的硬件设备之间，需要采取屏蔽措施，主要隔离电磁辐射能力较强的硬件设备，保障硬件设备的安全运行；（3）硬件设备的实际维护，程控交换机的硬件设备在运行上都具备特定的要求，需要固定措施保障硬件设备的稳定性，利用日常检测的方式，维护硬件设备，发现有问题的设备，必须快速实行维护，既可以实行现场维修，也可以更换原有的硬件设备，必须确保硬件设备的安全性能，才可保障程控交换机的安全价值。
2、程控交换机的软件维护
程控交换机的软件部分整体性较强，虽然所涉及的程序复杂，但是维护方式并不难，深入分析软件系统的特性，利用正确的软件维护方式，提高软件系统的运行水平。针对程控交换机实行软件维护时，必须利用专业的操作人员，熟悉各项软件的维护需求，以免影响软件维护的基础，操作人员根据软件的日常运行，判断软件中潜在的问题，利用检测、指令控制的方法，完善软件运行，一方面维护程控交换机的软件程序，另一方面营造安全的软件系统，强化软件系统的实质运行，确保其适应通信行业的复杂环境。
结束语
程控交换机在通信过程中起到重要的作用，但是其在日常运行中确实出现诸多故障，降低程控交换机的运行水平，无法达到高效的运行标准，所以需利用有效的途径，准确诊断程控交换机的故障，再对其实行维护措施，保障程控交换机具备高效益的运行标准，完善其在通信行业中的应用。通过故障诊断与维护，为程控交换机提供优质的环境，确保其具备稳定的运行方式。
参考文献
[1]李久荣.程控交换机的维护[J].鸡西大学学报，2012（02）：90-92.
[2]石磊.浅谈程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2012（03）：56-58.