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<正>物流企业既可以通过横向对比找出与其他企业在服务质量方面的差距,也可以进行纵向比较把握服务质量改进的重点。目前我国相当一部分物流企业是由传统的运输、仓储、商贸企业转型而来,企业业务单一,难以提供一体化的服务;多数物流企业的竞争不是体现在服务上,而是价格上。
物流企业服务质量综合评价实证研究
【摘 要】
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<正>物流企业既可以通过横向对比找出与其他企业在服务质量方面的差距,也可以进行纵向比较把握服务质量改进的重点。目前我国相当一部分物流企业是由传统的运输、仓储、商贸
【机 构】
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华东交通大学;
【出 处】
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中国物流与采购
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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载运工具与装备教育部重点实验室资助
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