趋势科技

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  趋势科技是一家崇尚改变和创新的企业,除了技术和管理上的改变,甚至连企业文化也在不断地改变:从最初的“3C”到“4C”。再到“4C+T”,到了2010年初。又被正式改变为“3CIT”。不变的是。这一切变化的根本原因——让员工能够做最好的自己,能够为客户提供更好的服务。还有那延续到现在的一个C:Change。
  
  亮点01
  
  企业文化由所有员工一起决定
  趋势科技在全球创新地设立了首席文化官(CCO)的职位,担任CCO职位的是趋势创始人之一的陈恰蓁。2010年初,趋势科技确定的新企业文化的变革方案,是由全球几万名员工共同讨论决定的,历时近一年时间。
  2008年全球经济不景气,趋势科技也面临着很大的挑战:首先,Web2.0从那时候开始,带来了信息革命的又一次重大变革;其次。趋势科技所在的信息安全服务领域也发生了很大的变化——行业的门槛越来越低,很多公司推出免费服务,市场竞争出现了白热化局面。更重要的是,越来越多的80后开始主导职场。并且90后也开始逐渐进入职场,这就导致了整个社会中。人们追求的目标和过去发生了根本变化。
  在这种大环境、行业、技术和人的需求都正在变革的情况下,趋势科技开始思考:“我们的文化是否跟得上这样的变化?我们的云安全战略,在这些变化中是否需要重新定位?而战略如果需要重新定位,那么企业文化是否也需要相应的调整?”
  在这些思考下,趋势科技决定进行企业文化的变革。但是,怎么变?全球十几个总裁的决定真的就能代表大部分员工的想法吗?真的就会适合趋势未来的发展吗?“企业文化贵在被认可和传承,而认可和传承并不是你天天跟员工说就能够实现的,只有员工们自己选择和决定的文化才是最能够被认可的文化。”趋势科技中国&南亚人力资源总监汪琼表示。
  于是。趋势科技创始人Steve、Jenny、Eva先后在全球范围内为员工去讲当前的大环境背景,让员工们理解为什么要改变现有文化。然后在企业的内部系统中,专门建立了一个平台,让所有的员工都去发表自己的想法和建议,同时也以小组的形式开展面对面的讨论,最终统计所有的结果形成几套变革方案,再来请全球的员工投票。在2010年初,最终确定了从4C+T(Change变革、Cteativity创新、Communication沟通、Trustworthv可信赖),变为3ClT(Change变革、Customer客户、Innovation革新、Collaboration协作)的方案。
  整个方案看上去仅仅是把之前的Creativity,(创新)变成了Innovatio-革新),把Communication(沟通)变为了Collaboration(协作)。然而由于所有员工都参与了变革的过程,也就更能深刻地理解这两个变化背后的重要意义:Collaboration,并不是说沟通就不再重要,现在强调的是相互之间的协作和信任必须建立在沟通之上,只是过去强调过程,而现在强调结果。这个道理同样也适用于Innovation,提倡把想法贯彻执行下去,变成对客户有价值的产品、项目和服务。
  
  亮点02
  
  “创新委员会”鼓励员工做想做的事
  2010年,趋势科技在中国的研发中心启动了一个名为“Innovation Program”的项目,所有的员工都可以把一些想做的研究、对新产品的想法等以项目的形式向公司申报,经审核后公司会拿出一笔资金去支持你实践。
  其实,类似的项目在过去也曾开展,不过那时候你提出的想法一定要和当前的工作相关。而“Innovation Program”的特点则在于,你可以天马行空地想,只要公司为此专门成立的“创新委员会”一致认为你的想法还“蛮有趣”,你就能够拿到资金开始实践。并且过去你只能和同一项目组的同事来合作这样的
  
  亮点03
  
  底层员工也能直接对话大Boss
  趋势科技一直在企业内部推行学习型组织的理念。希望能够通过自省、自学和相互指出问题等方式来推动整个企业组织的进步。最开始时。出于保护意识和传统习惯,大家根本就不愿意暴露自己的缺点,更不会去指出别人的问题。于是趋势科技在整个公司普及了哈里资讯窗(Johari Window,自我意识的发现一反馈模型)的学习和运用,有效解决了相互沟通间的隔阂。
  2010年,趋势科技中国研发中心的同事们更是在学习型组织的基础上,自发成立了Trendmicro Learning circles CIub(简称TLC CLUB)。除了工作上的分享,还组织了很多诸如瑜伽冥想、国学等兴趣活动,甚至时常约请高层领导。举行“高端访谈”。
  一个典型的“高端访谈”的模式大致是这样的:一个大大的主席台上,中间坐着由员工客串的临时主持人。一边坐着大Boss们——趋势科技全球CEO陈怡桦、CEO兼大中华区总裁张伟钦都曾同时被访问过,而张伟钦在台上独自面对提问的次数则更多。另一边则坐着员工代表——最多时曾有十几位员工代表同时上台,而最少的时候也一定会多于另一头的Boss人数。而主席台下则坐着趋势科技研发中心其他自愿参与的员工——他们也是提问者之一。
  趋势科技的文化核心是“做最好的自己”,体现在高端访谈上,则是双方都放下内心的“恐惧和担心”,做最真实的自己。员工们的问题不乏狡黠和犀利。比如说,请陈怡桦和张伟钦分别给趋势科技全球的执行力和创新力打分,两人的结果完全不一样,那么就分别来“审问”他们:你为什么这么看?是不是你也觉得哪些地方趋势做得并不算好?而下面的一线员工,甚至也可能会就目前工作中遇到的晋升、福利等个人问题,直接向大Boss们寻求解答。
  汪琼说:“这是一个非常开放和透明的沟通平台,一方面高层的领导可以讲一些未来的趋势和战略,也讲一些个人对这些趋势和战略的理解;另一方面,一线的员工可以明确地给出反馈,他们怎么看待这些问题、他们目前正在遇到的问题是什么。这样的交流能够让双方的目标更为一致,也能够让员工扩大视野、了解到未来的努力方向。”
   亮点04
  
   “ImoVafton Program”,发挥潜能
  一个人真正的快乐一定是他内心的快乐,而不是每天表现给老板的表面快乐。如何才能内心快乐呢?首先,你在目前的环境中,自己的潜能有机会发挥;其次,在你目前的环境中,实现个人价值和个人成就感的阻碍、挫折要变得更少。在这个理念下,有一个有趣的公式:员工的绩效=潜力一阻碍。也就说员工的业务绩效取决于个人在企业的环境中潜力是否被发掘;另外,在发挥潜力工作的过程中,其他因素对个人的干扰是否下降。
  为了充分发挥员工潜力,趋势科技除了推出“innovation Program”。另外,公司出现好的工作机会和晋升机会,一定会优先让内部员工选择。
  在减少阻碍方面,首先,从员工观念改变做起:当你在思考和做一件事情的时候,从“我想做什么,我愿意做什么”的角度出发,而不是“老板叫我做什么”。要发自内心地去换位思考:我想成为一个什么样的人,什么地方我可以最快、最大地发挥出自己的潜能。而不是把自己当做倒霉蛋:事情做得不好;我是新来的;我的主管不喜欢我。我很倒霉……
  其次,趋势科技也会提醒各主管:要去减少“FACE”的概念。其中F代表Fear;A代表A#achment;C代表Control;E代表Entitement。“简单地说,我们会提醒一些‘大权在握’的人。告诉他们要提高自我。学会控制恐惧。比如说,当一个主管发现他下面的员工做了一件跟过去做法不一样的事情,往往会本能地担心搞砸了。一旦他开始担心,就会本能地去控制、阻止员工继续尝试。”汪琼表示。
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