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让企业在先进文化的驱动下发展和提升，打造成文化型企业。海尔集团是一个很有文化的企业。通过对海尔有关实践的摸索，可以概括出以文化企的共性规律。
国家、民族之复兴，在于文化之复兴。党的十七届六中全会提出了“培养高度的文化自觉和文化自信，提高全民族文明素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国”的奋斗目标。国内“文化产业化”的研究与实践备受推动与鼓舞，方兴未艾。而文化产业化的主体，主要是出版、艺术等范畴的机构。然而，各类工商企业也必须顺应民族文化复兴大势、响应党中央号召，从“产业文化化”角度切入，加入到建设社会主义文化强国的伟大事业之中来。无论是第一产业、第二产业还是第三产业，产业文化化的主体是企业，其途径主要有两种：其一，用文化引导企业发展，提升企业经营管理境界，体现为“企业文化化”；其二，用文化赋予或提升产品内涵，体现为“产品文化化”。
长期以来，国内外大量企业自觉、不自觉地实践着“产业文化化”。所谓“企业文化化”就是“以文化企”，让企业在先进文化的驱动下发展和提升，并打造文化型企业。在此，海尔集团是一个成熟典范，是一个很有文化的企业。共性寓于个性，通过海尔的有关实践，可以概括出“企业文化化”的共性规律。
第一步：文化定位及配方
党的“十六大”之后，张瑞敏在《求是》（2005年第20期）发表文章：“靠持续创新保持共产党员的先进性。”文章指出：“名牌代表先进文化的前进方向。如果是一个名牌，一定有丰富的文化含量。名牌是名牌创造者素质的外化，或者说名牌是一个国家或者民族素质的外化。如果你的文化能影响别人、融合别人，就是强势文化。” 那么，海尔的文化定位，便是代表先进文化的前进方向的、代表国家或者民族素质的、能影响和融合别人的“强势文化”。只有强势文化，才能驱动和支撑强势企业。文化定位之后，便是实现定位的文化配方的设计。
在长期的发展中，海尔形成了一个“中德日美”强势文化合金。这是在实践探索中逐渐形成的，而非一次设计到位。现对该配方概述如下：
——海尔文化中的国学传统文化因素
只有民族的，才是世界的；唯有接地气，方成参天树。海尔继承了传统国学文化中的主要成分道家、儒家、兵家、法家以及汉化佛学。黄老道学，曾经造就了中国的两次盛世，即汉唐盛世。第一次是汉初的文景之治和东汉的光武中兴，第二次是唐太宗贞观之治和唐玄宗开元盛世。真正的、原本意义的道家并非消极隐世，而是具有运用天道、积极振兴的功能。海尔文化中国学传统文化的内核是黄老道学范畴的《老子》《易经》。
张瑞敏认为企业文化就是企业的“道”。张瑞敏于1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”时说：“海尔是一个非常年轻的公司，发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话，就是我们自己的企业文化。”张瑞敏坦言：“老子的《道德经》我一直非常推崇，里边有两句话我是当作座右铭来记取的。一是强调无形比有形更重要。无形是灵魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生万物。’万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。再一个就是‘柔弱胜刚强’……” 海尔文化——海尔之道，生出了名牌战略，即是“道生一”。在名牌战略指导下，多元化、国际化、全球化，企业不断壮大，就是“二生三、三生万物”。而海尔文化的总定位，是以海尔文化核心配方《老子》思想体现出来的，即张瑞敏的著名散文《海尔是海》，而其文化底蕴就是“上善若水”。
张瑞敏在《海尔是海》中这样描述：
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而不有，为而不恃”不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
我们还应像大海为社会、为人类作出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远，海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会作卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。
《老子》或《道德经》给了海尔文化以价值理性，即价值观原点。而《易经》给了海尔文化以工具理性，主要表现在创新文化上。海尔的创新体现了《易》的“三易”：“变易、不易、简易。”海尔曾引用《易经》“穷则变、变则通、通则久” ，并指出：“要把为库存生产的旧模式、部门与部门割裂的旧流程、不以客户为导向的旧机制等等，统统逼到穷途末路，变出一片新天地。”海尔的创新，可以归纳为一个公式：创新=变化+速度。
儒家文化，在海尔主要体现于《论语》《孟子》《大学》《荀子》等经典，并用于干部和职工的自我修养，也就是张瑞敏常说的“外王内圣”。“内圣”，自我修养的目的是在市场上称王。其思路，亦即“修身、齐家、治国、平天下”。企业文化的这个近现代实践，最早还是来自日本。日本企业之父涩泽荣一、经营之神松下幸之助及经营之圣稻盛和夫，都是企业界内圣外王、修齐治平的先驱，其实践被美国人总结为“企业文化”理论，而根源则在中国。
兵家，主要是孙子兵法，海尔主要用来进行内部治理，尤其是干部管理之“将将”和市场谋略。法家思想主要体现在重视制度的企业治理中。佛家，在海尔文化中，主要用在思维创新上。“凡墙都是门”的佛经引用，体现在海尔创牌大厦正立面造型中。金融危机期间，张瑞敏向前来视察的温家宝总理介绍了其中的玄机意蕴。
此外，海尔对于国学传统文化的诸子百家，乃至诗词、格言等文化精髓无不适当引用，充分体现了海尔的文化自觉和文化自信。与此同时，海尔只针对传统文化及近现代国民性的负面成分，如关系、面子、保守、不认真、不守规等进行了坚决和大胆的改造。
——海尔文化中的“德日美”因素
作为中国本土企业的文化配方，固然离不开对本土文化的回归与继承，但也不可自我封闭。海尔还重点吸取了德国、日本和美国的文化因素。“德日美”是当今世界三大工业强国。海尔通过学习松下电器、建立中日合资企业（“海尔三菱重工”等）以及对日交流（平均每1.6个工作日就有一名海尔人赴日交流）等方法引入日本管理文化，特别是“5S”、“ＴＱＣ”、“技能道场”、松下幸之助的“平凡通非凡、日日盘点”等等；通过引进德国利勃海尔电冰箱生产线，海尔引入了德国的工业文化。张瑞敏曾经对ＳＡＰ总裁说过：“我们向你们德国人学习了很多，特别是‘严谨、理性’的文化。”砸冰箱，则是引进德式质量文化（“有缺陷的产品，就是废品”）的仪式。目前，海尔内部浓厚的流程主义、预算主义都蕴含了德国文化的元素。
上世纪90年代后，当海尔发现日式管理压抑个性的弊端之后，转而侧重引进美式管理文化，并在后来通过美国IBM咨询公司导入新的人力资源管理模式。美式管理文化主要特点是“自助自立、拓荒式创新、成功导向、讲求实际和效率”。这些都在海尔的“SBU”（英文战略业务单位的缩写）、“人单合一”、“自主经营体”的经营模式中得以充分体现。
海尔这种立足本土国学传统文化、引进海外先进文化、进而打造“融合古今、中外合璧”强势文化合金的作法，对于国内企业具有普遍启发和借鉴价值，特别是实施海外并购的中国企业。有资金实力还不能构成并购成功的充分条件，还必须以强势文化融合、影响，进而整合对方。近年来，海尔的海外设厂、海外并购已经成功。海尔的实践代表了一个正确的方向。
第二步：文化体系化
广义而言，任何企业都有文化。很多企业是被动、无意识和零散地以文化驱动企业发展的。 而积极主动的“企业文化化”，则必须具备完整的文化体系并编制文化手册，它是企业文化化的蓝图和指南。目前很多企业还没有文化体系或手册，即使有也大多不系统。完整的文化体系应该具有七大部分。而海尔的企业文化体系经过多年的实践、积累、提炼，已经非常丰富完整，经二次加工表述如下：
愿景与使命：成为行业主导、用户首选的、第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
宗旨：员工心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时，体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、对社会的卓越回报。
企业精神：两创精神——创业、创新（“创造资源，美誉全球”属于经营策略、经营理念范畴）。
企业作风：迅速反应、马上行动（“人单合一、速决速胜”属于经营管理模式范畴）。
价值观：诚实可信、主动负责、热忱敬业、客户为尊、团队协作、追求卓越。
经营理念：人才观、战略观、OEC管理法、市场链管理法、品牌观、服务观、全球化理念、管理之道，等等。
第三步：以文化企
文化，就是要先“文”后“化”。“文”即是前述理念形态的文化体系。“化”则体现为：化形、化人、化品。
——化 形
化形也可以称之为布设“文化场”，主要体现视觉环境的文化化，使员工置身于一个既定的文化氛围中。其具体表现在：建筑环境、标语口号、文化看板、闭路电视等方面。
建筑环境的文化化，海尔最具特色。从中心大楼，到海尔大学、创牌大厦、中央研究院，处处都成为引人注目的人文景点，具有丰富的文化含量。
化形机制，也可称为“道场机制”，其作用类似佛庙和教堂，能够有效地传递既定文化理念，对进入其中的人们进行无言的文化同化。
——化 人
化形的目的在于化人，即人的“文化化”。化人的方法要靠制度、宣贯、仪式、文体活动、舆论工具等手段。在一个企业浸润的时间越长，其“文化化”的程度就越高。企业新员工培训的主要任务就是“文化化人’。对于优秀企业而言，化人的成果是培养一批符合企业文化的人，即具有正确做人观、做事观并能践行它的人，也就是具有职业精神和职业能力的人。海尔文化的直接成果是培育了大批承载或符合海尔文化的高度职业化的员工，并被输入到国内各产业成员企业。在一般的企业，一个海尔班组长可胜任车间主任；一个海尔车间主任，可胜任生产经理；一个海尔生产经理在其他企业则可以胜任副总级别的工作。海尔巨大的化人能力，使其成为猎头公司和各行业竞相求才的首选目标。同时，人才的输出也没有妨碍海尔的正常运转。可以说，海尔不仅仅输出产品，还输出优秀人才，这是一个高质量文化化企业的重要特征和对社会的重要贡献。
——化 品
“化人”的目的是“化品”。正如海尔所言：“优秀的产品是优秀的人干出来的。”在此，产品自然也包括“服务”。海尔的“化品”，就是给顾客提供高质量的符合需求的并体现海尔理念的产品和服务。其最典型的比如海尔氧吧空调、007冰箱、星级服务等。
总之，化品就是企业文化外化于产品，产品传递和承载企业文化。不同性格、不同水准的企业文化，都会在产品中集中体现。索尼乃至日本的文化性格体现于索尼电脑，苹果乃至美国的文化性格则现身于苹果电脑。更进一步的“化品”，则是“产品文化化”。
（葛树荣 青岛大学商学院副教授 / 陈骏飞 青岛大学外语学院副教授）
（责任编辑：李万全）
国家、民族之复兴，在于文化之复兴。党的十七届六中全会提出了“培养高度的文化自觉和文化自信，提高全民族文明素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国”的奋斗目标。国内“文化产业化”的研究与实践备受推动与鼓舞，方兴未艾。而文化产业化的主体，主要是出版、艺术等范畴的机构。然而，各类工商企业也必须顺应民族文化复兴大势、响应党中央号召，从“产业文化化”角度切入，加入到建设社会主义文化强国的伟大事业之中来。无论是第一产业、第二产业还是第三产业，产业文化化的主体是企业，其途径主要有两种：其一，用文化引导企业发展，提升企业经营管理境界，体现为“企业文化化”；其二，用文化赋予或提升产品内涵，体现为“产品文化化”。
长期以来，国内外大量企业自觉、不自觉地实践着“产业文化化”。所谓“企业文化化”就是“以文化企”，让企业在先进文化的驱动下发展和提升，并打造文化型企业。在此，海尔集团是一个成熟典范，是一个很有文化的企业。共性寓于个性，通过海尔的有关实践，可以概括出“企业文化化”的共性规律。
第一步：文化定位及配方
党的“十六大”之后，张瑞敏在《求是》（2005年第20期）发表文章：“靠持续创新保持共产党员的先进性。”文章指出：“名牌代表先进文化的前进方向。如果是一个名牌，一定有丰富的文化含量。名牌是名牌创造者素质的外化，或者说名牌是一个国家或者民族素质的外化。如果你的文化能影响别人、融合别人，就是强势文化。” 那么，海尔的文化定位，便是代表先进文化的前进方向的、代表国家或者民族素质的、能影响和融合别人的“强势文化”。只有强势文化，才能驱动和支撑强势企业。文化定位之后，便是实现定位的文化配方的设计。
在长期的发展中，海尔形成了一个“中德日美”强势文化合金。这是在实践探索中逐渐形成的，而非一次设计到位。现对该配方概述如下：
——海尔文化中的国学传统文化因素
只有民族的，才是世界的；唯有接地气，方成参天树。海尔继承了传统国学文化中的主要成分道家、儒家、兵家、法家以及汉化佛学。黄老道学，曾经造就了中国的两次盛世，即汉唐盛世。第一次是汉初的文景之治和东汉的光武中兴，第二次是唐太宗贞观之治和唐玄宗开元盛世。真正的、原本意义的道家并非消极隐世，而是具有运用天道、积极振兴的功能。海尔文化中国学传统文化的内核是黄老道学范畴的《老子》《易经》。
张瑞敏认为企业文化就是企业的“道”。张瑞敏于1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”时说：“海尔是一个非常年轻的公司，发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话，就是我们自己的企业文化。”张瑞敏坦言：“老子的《道德经》我一直非常推崇，里边有两句话我是当作座右铭来记取的。一是强调无形比有形更重要。无形是灵魂，就像‘道生一、一生二、二生三、三生万物。’万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。再一个就是‘柔弱胜刚强’……” 海尔文化——海尔之道，生出了名牌战略，即是“道生一”。在名牌战略指导下，多元化、国际化、全球化，企业不断壮大，就是“二生三、三生万物”。而海尔文化的总定位，是以海尔文化核心配方《老子》思想体现出来的，即张瑞敏的著名散文《海尔是海》，而其文化底蕴就是“上善若水”。
张瑞敏在《海尔是海》中这样描述：
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而不有，为而不恃”不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
我们还应像大海为社会、为人类作出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远，海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会作卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。
《老子》或《道德经》给了海尔文化以价值理性，即价值观原点。而《易经》给了海尔文化以工具理性，主要表现在创新文化上。海尔的创新体现了《易》的“三易”：“变易、不易、简易。”海尔曾引用《易经》“穷则变、变则通、通则久” ，并指出：“要把为库存生产的旧模式、部门与部门割裂的旧流程、不以客户为导向的旧机制等等，统统逼到穷途末路，变出一片新天地。”海尔的创新，可以归纳为一个公式：创新=变化+速度。
儒家文化，在海尔主要体现于《论语》《孟子》《大学》《荀子》等经典，并用于干部和职工的自我修养，也就是张瑞敏常说的“外王内圣”。“内圣”，自我修养的目的是在市场上称王。其思路，亦即“修身、齐家、治国、平天下”。企业文化的这个近现代实践，最早还是来自日本。日本企业之父涩泽荣一、经营之神松下幸之助及经营之圣稻盛和夫，都是企业界内圣外王、修齐治平的先驱，其实践被美国人总结为“企业文化”理论，而根源则在中国。
兵家，主要是孙子兵法，海尔主要用来进行内部治理，尤其是干部管理之“将将”和市场谋略。法家思想主要体现在重视制度的企业治理中。佛家，在海尔文化中，主要用在思维创新上。“凡墙都是门”的佛经引用，体现在海尔创牌大厦正立面造型中。金融危机期间，张瑞敏向前来视察的温家宝总理介绍了其中的玄机意蕴。
此外，海尔对于国学传统文化的诸子百家，乃至诗词、格言等文化精髓无不适当引用，充分体现了海尔的文化自觉和文化自信。与此同时，海尔只针对传统文化及近现代国民性的负面成分，如关系、面子、保守、不认真、不守规等进行了坚决和大胆的改造。
——海尔文化中的“德日美”因素
作为中国本土企业的文化配方，固然离不开对本土文化的回归与继承，但也不可自我封闭。海尔还重点吸取了德国、日本和美国的文化因素。“德日美”是当今世界三大工业强国。海尔通过学习松下电器、建立中日合资企业（“海尔三菱重工”等）以及对日交流（平均每1.6个工作日就有一名海尔人赴日交流）等方法引入日本管理文化，特别是“5S”、“ＴＱＣ”、“技能道场”、松下幸之助的“平凡通非凡、日日盘点”等等；通过引进德国利勃海尔电冰箱生产线，海尔引入了德国的工业文化。张瑞敏曾经对ＳＡＰ总裁说过：“我们向你们德国人学习了很多，特别是‘严谨、理性’的文化。”砸冰箱，则是引进德式质量文化（“有缺陷的产品，就是废品”）的仪式。目前，海尔内部浓厚的流程主义、预算主义都蕴含了德国文化的元素。
上世纪90年代后，当海尔发现日式管理压抑个性的弊端之后，转而侧重引进美式管理文化，并在后来通过美国IBM咨询公司导入新的人力资源管理模式。美式管理文化主要特点是“自助自立、拓荒式创新、成功导向、讲求实际和效率”。这些都在海尔的“SBU”（英文战略业务单位的缩写）、“人单合一”、“自主经营体”的经营模式中得以充分体现。
海尔这种立足本土国学传统文化、引进海外先进文化、进而打造“融合古今、中外合璧”强势文化合金的作法，对于国内企业具有普遍启发和借鉴价值，特别是实施海外并购的中国企业。有资金实力还不能构成并购成功的充分条件，还必须以强势文化融合、影响，进而整合对方。近年来，海尔的海外设厂、海外并购已经成功。海尔的实践代表了一个正确的方向。
第二步：文化体系化
广义而言，任何企业都有文化。很多企业是被动、无意识和零散地以文化驱动企业发展的。 而积极主动的“企业文化化”，则必须具备完整的文化体系并编制文化手册，它是企业文化化的蓝图和指南。目前很多企业还没有文化体系或手册，即使有也大多不系统。完整的文化体系应该具有七大部分。而海尔的企业文化体系经过多年的实践、积累、提炼，已经非常丰富完整，经二次加工表述如下：
愿景与使命：成为行业主导、用户首选的、第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
宗旨：员工心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时，体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、对社会的卓越回报。
企业精神：两创精神——创业、创新（“创造资源，美誉全球”属于经营策略、经营理念范畴）。
企业作风：迅速反应、马上行动（“人单合一、速决速胜”属于经营管理模式范畴）。
价值观：诚实可信、主动负责、热忱敬业、客户为尊、团队协作、追求卓越。
经营理念：人才观、战略观、OEC管理法、市场链管理法、品牌观、服务观、全球化理念、管理之道，等等。
第三步：以文化企
文化，就是要先“文”后“化”。“文”即是前述理念形态的文化体系。“化”则体现为：化形、化人、化品。
——化 形
化形也可以称之为布设“文化场”，主要体现视觉环境的文化化，使员工置身于一个既定的文化氛围中。其具体表现在：建筑环境、标语口号、文化看板、闭路电视等方面。
建筑环境的文化化，海尔最具特色。从中心大楼，到海尔大学、创牌大厦、中央研究院，处处都成为引人注目的人文景点，具有丰富的文化含量。
化形机制，也可称为“道场机制”，其作用类似佛庙和教堂，能够有效地传递既定文化理念，对进入其中的人们进行无言的文化同化。
——化 人
化形的目的在于化人，即人的“文化化”。化人的方法要靠制度、宣贯、仪式、文体活动、舆论工具等手段。在一个企业浸润的时间越长，其“文化化”的程度就越高。企业新员工培训的主要任务就是“文化化人’。对于优秀企业而言，化人的成果是培养一批符合企业文化的人，即具有正确做人观、做事观并能践行它的人，也就是具有职业精神和职业能力的人。海尔文化的直接成果是培育了大批承载或符合海尔文化的高度职业化的员工，并被输入到国内各产业成员企业。在一般的企业，一个海尔班组长可胜任车间主任；一个海尔车间主任，可胜任生产经理；一个海尔生产经理在其他企业则可以胜任副总级别的工作。海尔巨大的化人能力，使其成为猎头公司和各行业竞相求才的首选目标。同时，人才的输出也没有妨碍海尔的正常运转。可以说，海尔不仅仅输出产品，还输出优秀人才，这是一个高质量文化化企业的重要特征和对社会的重要贡献。
——化 品
“化人”的目的是“化品”。正如海尔所言：“优秀的产品是优秀的人干出来的。”在此，产品自然也包括“服务”。海尔的“化品”，就是给顾客提供高质量的符合需求的并体现海尔理念的产品和服务。其最典型的比如海尔氧吧空调、007冰箱、星级服务等。
总之，化品就是企业文化外化于产品，产品传递和承载企业文化。不同性格、不同水准的企业文化，都会在产品中集中体现。索尼乃至日本的文化性格体现于索尼电脑，苹果乃至美国的文化性格则现身于苹果电脑。更进一步的“化品”，则是“产品文化化”。
（葛树荣 青岛大学商学院副教授 / 陈骏飞 青岛大学外语学院副教授）
（责任编辑：李万全）