何谓面试官“走神”？被面试者正说得热火朝天、劲头十足时，却发现面试官心不在焉，甚至目光游离，这就叫面试官走神了。借用最时髦的话讲，叫面试官“穿越”了。这显然是一个不好的信号。如何让面试官停止“穿越”，重返当下的面试现场，这其中有不少艺术和技巧。首先我们来分析面试官走神的原因都有哪些。
　　
　　 面试官“穿越”的七种原因
　　 一、回忆“穿越”
　　 面试官正在听候选人侃侃而谈，而某个细节问题让面试官产生了共鸣进而产生了联想，随后意识开始了漫游，思想意识进入了另一个场景，就没有听到候选人后来在说什么。比如被面试者讲到了某个工作细节，而这一个细节面试官曾经有过深刻的体验，于是无意识地回到了他曾经体验过的那个细节之中，让面试官短暂地回忆了一把。另外，当被面试者谈到某一人时，而这个人面试官也许曾经有过接触，并有过深刻的愉快或不愉快的记忆，此时一下子把存储的记忆激活了，思想和意识游离了面试现场。当然，被面试者在讲述这些内容时，并不知道哪一句话，会引起面试官的共鸣、联想和意识的漫游，往往是讲着讲着发现面试官已经走神了。
　　 二、瞬间“穿越”未来
　　 面试过程中还有一种情形就是面试官陡然想起了未来要办的事情，甚至是重要急办的事情。面试官正在与候选人沟通，也许是候选人谈话内容、某一句话、手机的响动，或者是面试官本人的手机响动等，都有可能使面试官想起了某件事情急需要办理或忘记了办理，这些都将逼迫面试官下意识地去思考另外的“急事”、“要事”，于是走神发生了。
　　 三、面试官被启迪了
　　 候选人为了展示自己，往往要讲述自己过往经历中具体的解决问题方法，这些解决问题的方法，使面试官突然想起了自己正在办理或待办理的事情新的解决方法，进而使面试官开始沿着这种解决方法去思考他要解决的问题了，于是面试官走神了。
　　 四、被动走神
　　 前三个都是候选人讲的亮点引起面试官走神，还有一些是候选人讲述得实在太差，面试官被迫无奈走会儿神。一种情况是候选人语言表达能力太差，缺乏基本的语法逻辑或缺乏基本的语言要素。第二种常见的情况是候选人跑题。第三种情况是候选人讲话不聚焦，废话太多。第四种情况是讲话没有结构、不清晰，面试官很难从中理出一些头绪来。如此，面试官会无奈逃离无效的面试场景，自己走会儿神，想点其他问题。
　　 五、面试官疲惫困倦
　　 企业在集中规模招聘的时候，面试官的工作量巨大，有时候一天要集中见二三十位候选人，这导致面试官高度疲劳和困倦。面试官也是人，体力、精力跟不上时，走神也是难免的。
　　 六、面试官被冷落了
　　 如果是多位面试官的面试现场，候选人容易与其中的一位或两位面试官进行主动语言、非语言交流，而其他面试官得不到候选人的关注，较长时间被“冷落”。于是，这些被“冷落”的面试官，索性走神。而这种走神，同样对候选人的面试效果评价有负面影响。
　　 七、面试官故意走神
　　 在招聘特定职位时，有时面试官会采用走神的方法，来考查候选人陌生现场的应变能力和把控能力。
　　 把“穿越”的面试官拉回来
　　 作为被面试者，在面试过程中，如果你发现面试官走神了，有一点要务必清醒：必须把面试官快速、平稳地拉回面试现场，其中以下办法会有效。
　　 一、直奔主题法
　　 其实面试官走神主要是现场兴奋度不够，被面试者因没有抓住问题的关键点而“漫谈”开去，以及语言表述的质量不够吸引人。因此，被面试者在面试中要时刻提醒自己，正确理解问题是答好问题的前提。搞清楚面试官的问题后，用“经验性总结、结构化概括、理论性表述”直奔主题，这是消除面试官被动走神的根本方法。
　　 二、惺惺相惜法
　　 面试过程中，面试官因为来电话和看短信主动“走神”往往是不由自主的，一定是有比当下面试更重要的工作需要他们处理。被面试者不妨以理解者甚至支持者的角色“参与”到面试官的事件处理中。“可能公司有重要的事情需要等您的意见，您先接电话（回短信），我们等您一会儿再往下进行吧”等类似的话语，会使得面试官看到你善于换位思考的一面。同样的策略，也可以用在面试官因高强度面试表现出疲劳松懈而走神的状况中，“我感觉您工作似乎太累了，您休息两分钟再继续我们的面试”，被面试者不仅要传递自己的专业化要素，还要会传递情感要素，适度的“惺惺相惜”或许能产生核裂变的效果。
　　 三、反客为主法
　　 比如面试官因回忆走神的案例中，被面试者发现这一状况后就可以选择此法。被面试者可以主动向面试官提问：“×总，您刚才问我职业经验是怎样形成的，这个问题问得很好。这才让我想起当初在××公司工作和锻炼的经历，那里对我的成长太重要了……”通过这样的反客为主，走神的面试官一定能被拉回到面试现场。但是，反客为主不可太唐突，还要把“主导”的角色再交还给面试官，以请他“发表观点”等形式，请面试官实现“角色回归”。反客为主不仅适应“回忆”穿越，而且适应“穿越”未来等走神场景。
　　 四、面面俱到法
　　 面试官中被冷落的人容易走神，因此被面试者不要忘记和每一位保持交流。通常在正式面试过程开始前，会介绍面试官的职位和身份。被面试者在回答一些问题，比如谈到人才的发展、人力资源等，要有意识地跟负责人力资源的面试官做一个目光交流。当讲到产品发展、市场、客户关系时，要跟负责市场及销售的人做一个目光交流。这样，通过语言和自己的肢体语言，把大家的积极性调动起来，而不要把所有的交流和互动只给所谓的“关键人物”。只有不走神的面试官才能对你印象深刻。
　　 五、以停为进法
　　 面试官在面试过程中走神，实际上是被面试人的讲述也成了他走神的“和谐环境”。被面试者可以突然停下来，通过打破“和谐环境”，将面试官拉回“现场”。以停为进几乎适合所有的“走神”情况，不过这是一种中性的处理方法，有时会略显尴尬。
　　 六、以不变应万变法
　　 面试官的走神也有“真走神”和“假走神”两说，要达到能辨别“真与假”的程度，确实需要被面试者有很高的职业化水平，很多人是无法短期内达到这个“境界”的。我们不妨将“真与假”的问题简单化：面试官出现了走神，考验我们把控现场能力的时候到了——被面试者必须马上进行“纠偏”，把面试官拉回面试现场。这也是我所说的“以不变应万变法”，具体是什么？请回头重新阅读上面的直奔主题、惺惺相惜、反客为主、面面俱到和以停为进。
　　
　　 编辑 / 张秀阳