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“农电一体化”以后，供电企业真正做到了供电到户，区域内所有的人成了他们的直接客户。现在营销工作压力最大的便是电费工作。电费工作存在的主要矛盾不仅是增加了数倍的工作量，电费回收职责和管理模式的变化，也还有很多不适应的地方。比如电价执行不规范，档案资料不准确，电费差错退补多，电费回收困难等问题。当然这有外部环境的原因，如产业结构问题、经济环境问题、客户交费意识问题等。也有内部原因，如农电遗留观念影响，农电工的编制问题、薪酬问题等。这些问题是不可回避也是短时间内很难改变的，要解决这些问题牵涉到多方面的课题。