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本人结合中国南车株洲电力机车研究所有限公司（文中简称：株洲所）IT服务管理体系设计与实现的解决方案，重点阐述了事件管理流程设计，为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路；
基于ITIL理念的事件管理流程在南车株洲所的设计
【摘 要】
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本人结合中国南车株洲电力机车研究所有限公司（文中简称：株洲所）IT服务管理体系设计与实现的解决方案，重点阐述了事件管理流程设计，为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路
【机 构】
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株洲南车时代电气股份有限公司
【出 处】
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计算机光盘软件与应用
【发表日期】
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2014年10期
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