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昆明市盘龙区委认为，部分群众对机关和干部队伍存在的问题不愿讲、不敢讲，这种现象本身就是一种问题的反映。因此，盘龙区委建立健全民情恳谈领导责任制、工作考核制和督办机制，分别组建了由283名群众参与的“民情联络员”和“民意代表”两支队伍，区委还安排常委班子成员分头深入到基层群众中，调查了解民情民意，保证和巩固了民情恳谈活动的成果，先后帮助群众解决行路难、就医难、上学难等热点、难点问题400多件。