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目的:探讨开展出院患者电话回访工作在医患沟通中的作用。方法:回顾性总结和分析某医院9个年度电话回访情况。结果:电话回访,释疑解惑,针对性地改进工作,能提高患者满意率。结论:开展出院患者电话回访工作具有重要意义。
开展出院患者电话回访工作的体会
【摘 要】
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目的:探讨开展出院患者电话回访工作在医患沟通中的作用。方法:回顾性总结和分析某医院9个年度电话回访情况。结果:电话回访,释疑解惑,针对性地改进工作,能提高患者满意率。
【机 构】
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铜陵县人民医院院办
【出 处】
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安徽卫生职业技术学院学报
【发表日期】
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2014年06期
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