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在北京召开的一次物业行业会议上,记者听取了国贸物业酒店管理有限公司董事总经理魏凯的报告,他关于“韧性运维”的理念深深打动了记者。他在会议上解释说,韧性运维体系不但能更好地应对物业行业创新技术、客户需求、管理难度的不断增长,还能提高物业管理企业对项目运维、风险和灾害的预见性、适应性和恢复力,升级物业管理的韧性和包容度,从而保证客户的安全以及物业运营的延续性。