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在顾客导向的营销理念下，利用顾客资产进行生产经营活动日益成为企业关注的重点。目前关于顾客资产的研究主要是顾客资产构成测量、竞争能力和会计计量研究等方面，文章首次将心理契约引入到顾客资产的经营管理中，论述了心理契约视角下企业顾客资产价值的形成，提出了基于心理契约的顾客资产管理模型。对企业应用提出了建议。