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随着人们文化素质的提高，人们越来越重视医院护理人员的护理服务水平。护理工作者结合患者的实际情况，开展优质的护理服务，不仅关系着患者顺利的展开治疗和康复工作，体现护理工作者的专业素养和人文精神，而且关系着医院护理工作的质量和效果，从而进一步影响医院的生存和发展。但是目前很多医院开展的优质护理服务中还存在着很多问题和不足，因此，找到合适的解决办法，完善和改进护理服务，是医院护理工作的当务之急。