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分析了不同用户的服务需求和服务特点,阐述了用户分类管理的迫切性。以大用户为研究对象,对比分类管理前后的服务效果,阐述了分类管理的价值与意义,可为同行业的客户关系管理提供信息参考,同时对提高供水企业的经济效益与社会效益具有一定的现实意义。
供水服务企业用户分类管理模式初探
【摘 要】
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分析了不同用户的服务需求和服务特点,阐述了用户分类管理的迫切性。以大用户为研究对象,对比分类管理前后的服务效果,阐述了分类管理的价值与意义,可为同行业的客户关系管理
【机 构】
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苏州市自来水有限公司
【出 处】
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供水技术
【发表日期】
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2016年3期
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