以四川省典型历史街区成都锦里为例,基于旅游者的视角,选取景区餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐、服务等7个要素测度层,构建历史街区游客满意度评价指标体系,采用IPA分析法和问卷调查法,评价成都市锦里景区的游客满意度,以期对成都锦里旅游发展提供科学的理论指导和实践借鉴,同时有助于历史街区类旅游地可持续发展.结果表明:成都锦里历史街区游客整体感知期望值较高而满意度一般,除旅游咨询服务的满意度略高于期望值,以及娱乐丰富度的满意度基本相符于期望值外,其余全部为满意度低于期望值;餐饮卫生、餐饮设施等7项位于高期望值-高满意度区域,餐饮方便程度、引导标识牌清晰度等4项位于低期望值-高满意度区域,餐饮价格、美食特色等10项位于低期望值-低满意度区域,而住宿舒适度、景区外部交通便利程度、商品价格3项位于高期望值-低满意度区域.建议完备景区配套服务设施,改善景区周围住宿环境,规范景区外部交通管理,合理地调整旅游商品价格,切实提升景区的服务形象.