论新媒体对提升图书馆互动服务水平的作用

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  摘 要:互联网的兴起,给高校阅读带来了巨大的冲击,使得高校学生的阅读呈现碎片化趋势。我们正步入新媒体时代,高校图书馆应积极与新媒体展开合作,为新媒体在提升图书馆的互动服务中增加新的因素。
  关键词:新媒体;高校图书馆;互动水平
  一、新媒体环境下高校图书馆的现状
  信息服务和网络传播的迅猛发展,促进了种类繁多的信息不断涌现,这促使高校图书馆必须顺应时代,改善服务方式。图书馆管理者不仅要掌握基本的纸质图书的管理方法,还要加大对网络图书馆的操作技能。新媒体作为新时代的事物,能够快捷地进行信息传播、互动、整理等,在较短时间中,达到广泛传播的目的。作为学生时期最主要的信息来源,图书馆管理者应充分考虑运用新媒体对知识资源进行搜集和传播,对新媒体在图书馆中的应用做出全面的思考。
  二、利用新媒体提高图书馆互动水平措施
  1.注重用户需求
  第一,图书馆应做好前期的宣传工作,这就需要图书馆与新媒体展开持久的合作,利用网络将图书馆服务推送到手机用户端,例如,制作图书馆软件,让本校学生注册登录,这些学生可以随时随地地查阅资料,查找自己想看的书籍。同时,高校图书馆可以建立自己的公众号和微博平台,在线征求广大学生的意见,建立高水平的图书馆平台,将自己最好的服务展示给读者。
  第二,在宣传和推广自己的馆藏资源时,图书馆应根据不同的客户需求,展开针对性的推送服务,可以将客户按照年龄段分类,也可以按客户的职业进行分类,争取做到精准推送。要尽可能地将图书馆发展成为社会共享的资源,让图书馆实现故步自封到大众共享的转变,并积极探索多元化服务,从而完成质的改变,满足不同用户的需求。
  2.创建学习型的现代化文化体系
  众所周知,图书馆的学习氛围对学生的影响是潜移默化的,图书馆始终为学生提供最为开放的图书资源和最为优质的学习氛围,以及最为广泛的资料源泉,在学生的深入学习中扮演着不可替代的作用。因此,在图书馆进行宣传时,应尽量确保图书资源的更新速度,电子服务显示屏的利用,以及检索的方法等。此外,可结合校级组织,定期展开读书周等活动,增加学生对阅读的兴趣,也可以制作一些宣傳片,宣传读书的重要性,努力营造优质的阅读氛围。
  3.提高创新服务意识
  图书馆在与各大新媒体平台展开合作的同时,要充分利用各个平台的优势,最大限度地进行宣传营销,结合互联网大数据的优势,在线上开展图书资源的推广和服务。再者,在线下借住纸质图书资源的服务也要优化,可以考虑使用代理经营的模式,将新媒体平台当作二级代理机构,让学生可以短距离使用图书资源。然后,图书馆还要对自身服务的机制进行创新。例如,在自创的公众号和社交公众号上,建立打卡签到机制、读书竞赛、图书知识问答等,这些举措能够提高广大读者阅读积极性。图书馆还应在基层组织中加大宣传力度,不仅可以使基层群众了解更多时事新闻,还能为提高国民素质做一些贡献。
  此外,图书馆应建立一支高技术、高水平的服务队伍,在各部门中挑选领班人员,以和谐共进、积极参与为前提,促进各部门的沟通交流,增加整个图书馆工作团队的凝聚力,为建立优质的图书馆线上线下服务,打下坚实的基础。
  新媒体的到来,让我们的生活变得更加多姿多彩,在图书馆的阅读内容中运用好新媒体技术,更能使阅读内容升华。今天的图书馆不只是承担高校文献资源查阅和浏览的功能,在这个信息技术全面普及的社会,增加图书馆的个性化和人性化服务已经迫在眉睫,相关部门应灵活运用现代科技,提高图书馆的整体服务水平,为教学科研做出力所能及的贡献。
  参考文献:
  [1]王露莹.论新媒体对提升图书馆互动服务水平的作用[J].出版广角,2018(23):63-65.
  [2]赵苹.提升高校图书馆学习共享空间互动服务质量的对策研究[J].大学图书情报学刊,2017(1).
  作者简介:杨伟(1979—),男,四川简阳人,助理馆员,本科。
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