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作为我国改革开放后的一个新兴产业，旅游业在其30年的发展过程中，投诉案件日益增多。究其原因主要是在细节上出现了纰漏。细节决定成败，本着“以人为本”的原则，我们须提倡一种新兴旅游——人性化旅游。
谈谈旅游的人性化
【摘 要】
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作为我国改革开放后的一个新兴产业，旅游业在其30年的发展过程中，投诉案件日益增多。究其原因主要是在细节上出现了纰漏。细节决定成败，本着“以人为本”的原则，我们须提倡一种新
【机 构】
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杭州职业技术学院管理工程系
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2007年4期
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